Quản Lý Chăm Sóc Khách Hàng

Mức lương: Trên 30 triệu

Đã hết hạn nộp hồ sơ - 120 lượt xem

Ngày cập nhật: 15/11/2018

Thông Tin Tuyển Dụng

Hình thức làm việc: Toàn thời gian

Chức vụ: Trưởng nhóm

Ngành nghề: Khách sạn/Nhà hàng

Giới tính:Không yêu cầu

Bằng cấp:Chưa cập nhật

Làm việc tại:Quảng Ninh


Mô tả công việc

Quản lý chăm sóc khách hàng, hỗ trợ khách cung cấp các thông tin về dịch vụ của khách sạn, các sản phẩm dịch vụ trong khu vực. Lấy ý kiến khách hàng về chất lượng dịch vụ của khách sạn,
Thúc đẩy khách đánh giá chất lượng dịch vụ của khách sạn trên các trang mạng xã hội. Kết hợp với Nhân viên Lễ tân đón tiếp khách VIP, khách Khảo sát, giải quyết các thông tin của khách trong khu vực sảnh và các thông tin khách nội bộ (Inhouse). Tiếp nhận các thông tin, ý kiến phản hồi từ các trưởng đoàn hoặc hướng dẫn viên để tổng hợp trong báo cáo hàng ngày của bộ phận Tiền sảnh. Giải quyết các phàn nàn của khách liên quan đến nghiệp vụ vận chuyển hành lý. Thông báo cho quản lý cấp cao hơn các phàn nàn khác không thuộc phạm vi giải quyết. Hiểu và giới thiệu đầy đủ các thông tin về dịch vụ của Tập đoàn BIM (Marine Plaza, Tàu Syrena...). Cung cấp các thông tin về các đại điểm du lịch, vui chơi, giải trí, khu mua sắm, chợ ... tại địa phương và các loại hình dịch vụ khác cho khách hàng. Kết hợp các bộ phận trong khách sạn hỗ trợ khách hàng khi cần thiết (cứu thương, PCCC, An toàn khách hàng, sữa chữa...). Hợp tác chung các bộ phận để giải quyết các vấn đề liên quan đến khách trong khách sạn.

Yêu cầu ứng viên

- Cử nhân ngành Quản trị kinh doanh, chăm sóc khách hàng hoặc lĩnh vực tương tự
- Ít nhất 4 năm kinh nghiệm trong ngành dịch vụ
- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý
- Kỹ năng Anh Văn tốt
- Kỹ năng vi tinh tốt (Excel, Word, Power Point)
- Khả năng đưa ra quyết định
- Kỹ năng giao tiếp tốt
- Kỹ năng tổ chức và quản lý tốt
- Có tinh thần làm việc năng động

Quyền lợi được hưởng

- Đào tạo; Cơ hội du lịch; Hoạt động nhóm/Sự kiện nội bộ;
- Ưu đãi về giá cho phòng tập Elite; ZPizza; các sản phẩm BĐS của Tập đoàn
- Mức lương cạnh tranh; Thưởng; BH Chăm sóc sức khỏe; Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp

Cách thức ứng tuyển

Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp

Giới thiệu về công ty

BIM GROUP
BIM GROUP
Tầng 1, Tòa nhà Green Bay, Đường Hoàng Quốc Việt, Phường Hùng Thắng, Hạ Long, Quảng Ninh
Người liên hệ: Phòng Nhân sự
Được thành lập năm 1994 có trụ sở chính tại thành phố Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh, BIM Holdings (“BIM”) hiện đang là một trong những tập đoàn kinh tế tư nhân đa ngành hàng đầu tại Việt Nam. Với một chiến lược kinh doanh đồng bộ, lựa chọn lĩnh ...Chi tiết
Được thành lập năm 1994 có trụ sở chính tại thành phố Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh, BIM Holdings (“BIM”) hiện đang là một trong những tập đoàn kinh tế tư nhân đa ngành hàng đầu tại Việt Nam. Với một chiến lược kinh doanh đồng bộ, lựa chọn lĩnh vực đầu tư phù hợp, phát triển và tập trung vào những ngành nghề có lợi thế cạnh tranh lâu dài, khả năng tái đầu tư và luân chuyển vốn linh hoạt, đồng thời với định hướng phát triển lấy nguồn nhân lực làm trọng tâm, đội ngũ nhân sự của BIM và các công ty thành viên đã lên đến trên 4000 cán bộ công nhân viên. Là một trong những công ty thành viên của tập đoàn, Công ty Cổ Phần Đầu tư và Phát triển Syrena Việt Nam với tổng vốn điều lệ hơn 2.300 tỷ đồng, là một trong những công ty Bất động sản lớn nhất Việt Nam, đứng ở vị trí số 3 toàn quốc. Rất nhiều dự án của công ty đã để lại những dấu ấn thành công trong lĩnh vực đầu tư bất động sản, phát triển cơ sở hạ tầng và vận tải du lịch như: Dự án Khu đô thị du lịch Halong Marina (tổng diện tích là 230ha), Khách sạn Halong Plaza, Khu căn hộ cho thuê cao cấp Fraiser Suites - Syrena Tower Hà Nội và du thuyền du lịch 5 sao cao cấp tại vịnh Hạ Long – Syrena Cruises. Nằm trong hệ thống câu lạc bộ thể thao cao cấp nhất và là một trong những chuỗi nhà hàng Pizza ăn khách, Công ty CP Lifestyle Việt Nam hiện đang sở hữu hệ thống trung tâm thể dục thể thao và chăm sóc sức khỏe toàn diện hàng đầu tại Hà Nội: Elite Fitness & Spa và chuỗi nhà hàng ZPizza – thương hiệu pizza nổi tiếng tại Mỹ. Công ty CP thực phẩm BIM (BIM Foods) một trong những công ty trực thuộc tập đoàn BIM hiện đang là nhà nuôi trồng tôm giống hàng đầu Việt Nam và dẫn đầu trong lĩnh vực sản xuất muối công nghiệp với quy mô trên 1500ha nuôi tôm và trên 3000ha muối Ẩn chi tiết
Bạn đang xem tin việc làm Quản Lý Chăm Sóc Khách Hàng trong ngành Khách sạn/Nhà hàng được tuyển dụng tại Quảng Ninh bởi BIM GROUP. BIM GROUP đang cần tuyển 0 người nhân sự với hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định. Yêu cầu kinh nghiệm Không yêu cầu. Website tìm việc làm timviec24h.vn cập nhật tin Quản Lý Chăm Sóc Khách Hàng cách đây lúc 15/12/2018 00:00:00. Người tìm việc lưu ý không nên đặt tiền cọc khi xin việc . Chúng tôi luôn cố gắng đưa tin tức tuyển dụng nhanh và chính xác nhất cho bạn.

BIM GROUP

(0 đánh giá công ty) Viết đánh giá

Địa chỉ: Tầng 1, Tòa nhà Green Bay, Đường Hoàng Quốc Việt, Phường Hùng Thắng, Hạ Long, Quảng Ninh

Quy mô: 1.000-4.999 nhân viên


Việc làm tương tự

Quản Lý Chăm Sóc Khách Hàng

Mức lương: Trên 30 triệu | Hạn nộp hồ sơ: Đã hết hạn nộp hồ sơ