Quản Lý Chăm Sóc Khách Hàng (Call Center) (15 - 20 Triệu)

• Phối hợp với các bộ phận khác để thiết kế, đề xuất & triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng.

• Xây dựng các quy trình, chính sách và tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng.

• Quản lý, đào tạo và đảm bảo đội ngũ chăm sóc khách hàng có đủ năng lực để trợ giúp & tư vấn cho Khách hàng thông tin về các sản phẩm & dịch vụ của Công ty.

• Phân tích số liệu thống kê hoặc dữ liệu khác để xác định mức độ dịch vụ khách hàng mà Công ty đang cung cấp và để đảm bảo sự hài lòng của Khách hàng.

- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm về dịch vụ CSKH.

- Kỹ năng đàm phán tốt và giải quyết vấn đề tốt.

- Nhiệt tình và có trách nhiệm cao trong công việc, có thể làm việc dưới áp lực cao.

- Có máy tính cá nhân.

- Lương: 15-20tr/tháng + thưởng KPI theo hiệu quả công việc.

- Được làm việc trong môi trường công ty công nghệ chuyên nghiệp và năng động, có mạng lưới đối tác và quan hệ rộng.

- Tạo điều kiện học hỏi và nâng cao khả năng chuyên môn.

- Được hưởng các chế độ BHXH, BHYT, BHTN, tham quan, nghỉ phép, thưởng năng suất, nghỉ các ngày lễ theo quy định của Luật lao động hiện hành.