Phó Phòng (Quản Lý Dịch Vụ Khách Hàng)

-Quản lý nhân sự; tham gia công tác tuyển dụng, đào tạo, đánh giá khen thưởng – kỷ luật nhân sự; đề xuất các chế độ đãi ngộ nhân sự của bộ phận Dịch vụ khách hàng.
-Quản lý, theo dõi, giám sát quá trình thực hiện các thủ tục liên quan đến hợp đồng của khách hàng với Công ty.
-Triển khai, theo dõi, giám sát các hoạt động chăm sóc khách hàng trước và sau bán hàng, các chương trình hậu mãi, giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến hợp đồng, tiến độ xây dựng, pháp lý dự án, kế hoạch bàn giao.
-Xem xét các Biên bản làm việc, công văn, văn bản gửi đến từ/ hoặc gửi đi đến khách hàng; đề xuất/ hoặc xin ý kiến xử lý đối với với các trường hợp ngoài phạm vi thẩm quyền.
-Lập kế hoạch thu hồi công nợ khách hàng theo các điều khoản thanh toán trong hợp đồng và đề xuất phương án giải quyết đối với các trường hợp chậm thanh toán, các khoản nợ quá hạn của khách hàng.
-Tương tác, phối hợp với các Phòng ban để giải quyết các vấn đề liên quan đến khách hàng.
-Lập kế hoạch bàn giao sản phẩm, tổ chức thực hiện kế hoạch bàn giao.
-Theo dõi công tác quản lý vận hành, giám sát hoạt động của các Ban quản lý vận hành. Tham mưu xây dựng phương án quản lý vận hành tại các dự án.
-Triển khai các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng ban và Ban Lãnh đạo Công ty.

- Tốt nghiệp đại học trở lên các chuyên ngành kinh tế, thương mại, dịch vụ, luật,…
- Có kinh nghiệm về dịch vụ/Chăm sóc khách hàng hoặc các ngành nghề tương đương từ 03 năm trở lên
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Powerpoint)
- Tư duy sáng tạo, nhạy bén;
- Khả năng làm việc dưới áp lực tốt;
- Tinh thần cầu tiến, ham học hỏi;
- Tố chất lãnh đạo, quản lý, làm việc theo nhóm tốt;
- Kỹ năng giao tiếp tạo thiện cảm, đàm phán, thuyết phục khách hàng;
- Khả năng tự tổ chức, sắp xếp công việc khoa học;
- Thể lực tốt, không vướng bận gia đình (có thể đi công tác tỉnh);
- Ngoại hình tốt;
- Trung thực, tinh thần trách nhiệm cao;
- Năng động, nhiệt huyết, sáng tạo trong công việc.

- Thưởng dự án
- Đào tạo nâng cao trình độ

Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp