Pc/laptop Helpdesk

Quantity: 4 people

*Job Summary
Responsible for providing technical assistance and support related runs diagnostic programs, isolates problem, and determines and implements solution. to computer systems, laptops or PC. Responds to queries,

*Primary responsibilities
• Provide technical assistance and support for incoming queries and issues related to computer systems, software, and hardware is an advantage.
• Respond to queries either in person or over the phone.
• Write training manuals.
• Train computer users.
• Maintain daily performance of computer systems.
• Respond to email messages for customers seeking help.
• Ask questions to determine nature of problem.
• Walk customer through problem-solving process.
• Install, modify, and repair computer hardware and software.
• Clean up computers.
• Run diagnostic programs to resolve problems.
• Resolve technical problems with Local Area Networks (LAN), Wide Area Networks (WAN), and other systems.
• Install computer peripherals for users.
• Follow up with customers to ensure issue has been resolved.
• Gain feedback from customers about computer usage.
• Run reports to determine malfunctions that continue to occur.
• Other concern tasks are assigned by team.
------------------------------------------------------------------------------------------
*Job Summary
Hỗ trợ kỹ thuật, phân tích hệ thống, xác định vấn đề và đưa ra hướng giải quyết, xử lý các vấn đề liên quan đến laptops or PC.

*Trách nhiệm chính:
• xử lý sự cố kỹ thuật liên quan PC/laptop qua email, điện thoại hoặc xử lý trực tiếp.
• viết tài liệu hướng dẫn kỹ thuật, báo cáo xử lý sự cố.
• hướng dẫn sử dụng cho người dùng.
• kiểm tra khả năng vận hành hàng ngày của PC/laptop
• Hướng dẫn người dùng tự xử lý theo từng bước.
• Cài đặt, tùy chỉnh, sửa chữa thiết bị phần cứng và phần mềm liên quan trên PC/laptop.
• Có thể vệ sinh thiết bị khi cần thiết.
• Sử dụng các phần mềm phân tích lỗi, đánh giá hiệu suất thiết bị.
• Xử lý các lỗi liên quan đến network, Lan, Wifi cho PC/laptop
• cài đặt máy in, scan, các thiết bị ngoại vi cho PC/laptop.
• Nhận phản hồi, đánh giá từ khách hang và đưa ra hướng thay đổi phù hợp.
• Các vấn đề kỹ thuật khác có liên quan đến PC/laptop.

• Just gradudated, freshers are welcome.
• Can talk in English is a plus.
• Working knowledge of help desk software, and remote control.
• Strong client-facing and communication skills.
• Advanced troubleshooting and multi-tasking skills.
• Customer service orientation.
• Other Certificates are advantage.
• Strong logical thinking and good IT background can help for developing career.
• * Please visit our website: http://snavietnam.com/
---------------------------------------------------------------------------
• Tốt nghiệp phổ thông.
• Ưu tiên ứng viên có thể sử dụng tiếng Anh.
• Kinh nghiệm làm việc với phần cứng, phần mềm liên quan đến PC/laptop.
• Có kỹ năng giao tiếp với khách hang, trực tiếp và qua điện thoại, email, chat.
• Kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề.
• Có tư duy về dịch vụ khách hang.
• Ưu tiên ứng viên có các bằng cấp liên quan IT, helpdesk.
• Kỹ năng tư duy logic và nền tảng IT là một lợi thế lớn để phát triển nghề nghiệp trong môi trường chuyên nghiệp.
• Tham khao3website: http://snavietnam.com/

*What we offer:
• Creative, modern and open working place
• Training opportunities in Korea
• English class with the foreigner teacher
• Continuous training to fully develop your potential
• 13th month salary.
• Company trip annually and Team building activities
• Oppotunities to work with talent foreign colleagues and Vietnamese colleagues.
------------------------------------------------------------------------------
• Môi trường làm việc sang tạo, hiện đại
• Cơ hội training ở Hàn Quốc
• Tham gia các lớp học tiếng anh cùng người nước ngoài
• Liên tục đào tạo để phát triển tiềm năng
• Tháng lương thứ 13
• Đi du lịch cùng công ty, tham gia các hoạt động team building trong và ngoài nước
• Cơ hội làm việc cũng những đồng nghiệp giỏi trong và ngoài nước.

- Attractive salary (based on your ability)
- English class with native teacher
- Company trip/ Teambuilding/ Business trip to oversea

Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp