Patient Service Officer

- Chịu trách nhiệm về hiệu quả và thứ tự đăng kí khám tư vấn, nhập viện, xuất viện của bệnh nhân / Be responsible for the efficient and orderly visit registration, admission, discharge of patients
- Thu thập thông tin chính xác và đầy đủ của bệnh nhân về nhân khẩu học và tài chính/ Obtain accurate and complete patient demographic and financial information
- Thu thập những yêu cầu về cam kết tài chính và ủy quyền pháp lý/ Obtain required financial consents and legal authorizations if any
- Đảm bảo các khách hàng được thông tin và hiểu rõ các chính sách, thủ tục của bệnh viện, và các thủ tục hoặc yêu cầu chi trả bởi bên thứ ba/ Ensure customers are aware of the hospital’s policies, procedures and third payor requirements
- Ghi nhận, kiểm tra viện phí và ra hóa đơn thanh toán/ Key in, review charges and prepare bills
- Thu đúng đủ các khoản thanh toán, tạm ứng, hoàn trả trong ca trực/ Collect payments, advances, refunds at the service time is rendered
- Chịu trách nhiệm về hiệu quả và thứ tự các giao dịch tiền mặt (tiền tạm ứng, thanh toán, hoàn trả) trong việc tiếp nhận khám, nhập viện, xuất viện của bệnh nhân/ Be responsible for the efficient and orderly cash transactions (deposit, payment, refund) on registration, admission, discharge of patients
- Lập bản báo cáo và ghi sổ theo dõi cuối ngày các giao dịch, báo cáo quản lý tình hình sử dụng số hóa đơn thuế GTGT, và/hoặc các biểu mẫu báo cáo khác nhằm phục vụ hoạt động của bệnh viện nói chung, khoa phòng nói riêng/ Create daily reports and logbook entries for transactions, reports of daily VAT invoices if any, and/or other reports for general hospital operations in general, departments in particular
- Trả lời các cuộc gọi đến và phân loại các cuộc gọi của bệnh nhân/ Answer multiple phone calls and triage patient calls
- Sắp xếp lịch hẹn và nhắc hẹn bệnh nhân đi theo đúng lịch hẹn, điều phối cho bệnh nhân thực hiện các xét nghiệm chuẩn đoán / Schedule appointments, arrange patient referrals and coordinate diagnostic testing
- Cung cấp thêm chỉ dẫn và thông tin để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ chăm sóc khách hàng / Provide additional directions and information to ensure continuity of patient care
- Thực hiện các nhiệm vụ khác có thể được chỉ đạo khi cần thiết để đảm bảo hiệu quả của qui trình hoạt động chính thức/ Perform other duties may be assigned as necessary to ensure effectiveness of official workflow

- Độ tuổi từ 22 – 40/ Age 22 to 40 years old
- Yêu cầu tính trung thực, cẩn thận và có trách nhiệm với công việc/ Be honest, careful and responsible
- Có ý thức trách nhiệm với công việc và nhận thức rõ tầm quan trọng của tinh thần đồng đội/ Possess a strong work ethic and team player behavior.
- Có ngoại hình dễ nhìn, thân thiện và cởi mở, yêu thích công việc tiếp xúc giao tiếp với con người/ Good looking, friendly and openning, love contact with people
- Khả năng chịu áp lực cao và sẵn sàng làm việc theo ca khi có yêu cầu/ High pressure and ready to work in shift when required
- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng/ Knowledge and proficiency in office software applying
- Nghe, viết, giao tiếp tốt bằng tiếng Anh là bắt buộc / Good at listening, writing, communicating in English is a must.
- Kiến thức về thuật ngữ y khoa, và/hoặc khả năng giao tiếp bằng ngôn ngữ thứ ba là một lợi thế/ Be knowledgeable of medical terminology, ability to communicate in the third language is an advantage
- Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng chuyên ngành Kế toán, hoặc bằng cấp tương đương / Graduated from University, College of Accounting or equivalent

- Bảo hiểm y tế 24/24
- Làm việc trong môi trường thân thiện và chuyên nghiệp

Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp