Nữ Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng (Thu Nhập 7-12 Triệu)

- Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng và bộ tài liệu khách hàng
- Đào tạo và quản lý nhân sự chăm sóc khách hàng: Tư vấn viên, Telesale,…
- Chủ động phối hợp với các phòng ban/bộ phận thông tin các chương trình khuyến mãi, ưu đãi dịch vụ tới khách hàng
- Quản lý và chịu trách nhiệm bảo mật thông tin khách hàng
- Lập kế hoạch hoạt động nhằm mở rộng, duy trì mối quan hệ với khách hàng.
- Xây dựng các chương trình khảo sát ý kiến khách hàng, chăm sóc khách hàng thân thiết.
- Phân tích và đề xuất các hành động cải thiện chất lượng chăm sóc khách hàng.
- Tiếp nhận các phản hồi, góp ý của khách hàng; nhanh chóng chuyển các khiếu nại đến quản lý trực tiếp để kịp thời xử lý
- Phối hợp với các nhóm để nâng cao dịch vụ, chăm sóc khách hàng.
- Đại diện cho TMV làm việc với khách hàng trong phạm vi, quyền hạn cho phép.
- Báo cáo các công việc chăm sóc khách hàng và tư vấn dịch vụ, chốt khách…

Địa chỉ: 59 ngõ 64 Kim Giang – Thanh Xuân – Hà Nội.

*** Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng chuyên ngành kinh tế, quản trị kinh doanh, marketing... hoặc các ngành có liên quan.
- Có kinh nghiệm tối thiểu 2 năm làm chăm sóc khách hàng.
- Giọng nói chuẩn, không ngọng, không nói giọng địa phương.
- Có kỹ năng lãnh đạo nhân viên, kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức và giám sát công việc, kỹ năng phân tích, tổng hợp, làm báo cáo
- Kỹ năng giao tiếp tốt, chịu được áp lực cao, sáng tạo trong công việc.

***CÁC PHÚC LỢI DÀNH CHO BẠN
- Mức lương, thưởng hấp dẫn,
- Các chế độ phúc lợi xã hội như: BHYT, BHXH, theo quy định của Luật lao động
- Làm đủ 1 năm sẽ được xét tăng lương 1 năm 1 lần.
- 1 năm đi du lịch cùng công ty 1 lần, được nghỉ các ngày nghỉ lễ theo quy định của nhà nước.

- Mức lương, thưởng hấp dẫn
- Các chế độ phúc lợi xã hội như: BHYT, BHXH, theo quy định của Luật lao động
- 1 năm đi du lịch cùng công ty 1 lần, được nghỉ các ngày nghỉ lễ theo quy định của nhà nước.

Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp