Nhân Viên Xử Lý Thông Tin

- Tiếp nhận thông tin từ call center và từ mail ghi nhận các ca bảo hành phát sinh, xử lý thông tin theo quy định.

- Phản hồi hướng xử lý các ca bảo hành cho khách hàng

- Tiếp nhận và chăm sách khách hành sau sửa chữa

- Điều phối, sắp xếp và theo dõi các ca bảo hành cho Trạm Bảo hành Ủy quyền, Quản lý danh sách Trạm Bảo hành Ủy quyền và đánh giá KPI của Trạm trong phạm vi khu vực được giao.

- Nhận và kiểm tra chứng từ bảo hành từ các Trạm Bảo hành gửi về

- Lập bảng kê đề nghị thanh toán phí trạm

- Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên.

- Nam/nữ tốt nghiệp trung cấp trở lên các ngành liên quan

- Ưu tiên có kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng hoặc bảo hành sản phẩm

- Giao tiếp tốt , giọng nói dễ nghe, thái độ nhiệt tình

- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng

- Lương cứng: 5tr – 7tr + KPI

- Được đóng đầy đủ các chế độ về BHYT, BHXH... theo qui định của Pháp luật

- Lương tháng 13 -14; thưởng thâm niên, thưởng thi đua abc….

- Chính sách phúc lợi: sinh nhật, thiếu nhi, ốm đau, thai sản, cưới hỏi… cụ thể từng trường hợp

- Được công ty tổ chức các lớp nâng cao trình độ; đào tạo nâng cao chuyên môn theo kế hoạch của công ty.

- Được khám sức khoẻ định kỳ hằng năm

- Du lich hằng năm 1- 2 lần/năm

- Có cơ hội thăng tiến cao trong công việc.

- Thời gian làm việc: T2 - T6: 08h - 17h; T7: 08h - 12h