Nhân Viên Tư Vấn và Chăm Sóc Khách Hàng

Tư vấn chốt đơn hàng
- Tư vấn và chốt đơn hàng về dịch vụ giặt ủi, giặt hấp & vệ sinh cao cấp thông qua các kênh giao tiếp của công ty (Fanpage, Email, Website, Hotline).
- Chủ động tìm kiếm khách hàng từ cơ sở dữ liệu, telesales cho các khách hàng tiềm năng.
- Tiếp nhận ý kiến phản hồi từ khách hàng, chuyển tiếp cho bộ phận Quản lý Chất Lượng Dịch Vụ để giải quyết cho khách hàng nhanh chóng.
- Điều phối đơn hàng giao nhận với đội ngũ shipper.

Quyền trưởng nhóm CSKH
- Hỗ trợ việc sắp xếp, phân chia nhiệm vụ trong ca làm việc cho các thành viên.
- Hỗ trợ sắp xếp lịch, thời gian làm việc cho các thành viên trong bộ phận chăm sóc khách
hàng.
- Hỗ trợ quan sát, đánh giá hiệu quả làm việc của bộ phận chăm sóc khách hàng & đề xuất
phương án đào tạo, huấn huyện kịp thời.
- Hỗ trợ đào tạo, hướng dẫn cho nhân viên mới.

* Mức lương: 7,000,000VND - 12,000,000VND/tháng.

- Có kinh nghiệm từ 6 tháng - 1 năm làm việc trong ngành dịch vụ và chăm sóc khách hàng.
- Giao tiếp tốt, biết lắng nghe.
- Trung thực, có tâm với công việc, dám làm dám chịu.
- Nhiệt tình, chủ động, có khả năng sắp xếp công việc và giải quyết vấn đề.
- Có mong muốn gắn bó & phát triển sự nghiệp trong ngành dịch vụ.
- Có khát vọng học hỏi điều mới , khẳng định bản thân, không ngại khó khăn, yêu thích thử thách.
- Có tố chất và mong muốn học hỏi, phát triển lên vị trí quản lý mảng dịch vụ & chăm sóc khách hàng.
- Biết sử dụng các công cụ Word, Excel.
- Có khả năng giao tiếp tốt bằng tiếng Anh (Giao tiếp với khách nước ngoài & làm việc với các văn bản tiếng Anh)

QUYỀN LỢI:
● Có cơ hội và được đào tạo cho vị trí quản lý bộ phận chăm sóc khách hàng.
● Học nhiều điều mới!
- Học nhiều điều mới!
- Mô hình kinh doanh mới: dịch vụ vệ sinh giặt hấp giày & quần áo cao cấp với mô hình giao nhận tận nhà tiện lợi như các startup GRAB, NOW,.... Áp dụng công nghệ vào kinh doanh và công việc.
- Học các kỹ năng mới: thuyết phục, thương lượng, giải quyết vấn đề, quản lý thời gian, làm việc nhóm, kỹ năng giao tiếp với khách hàng và đồng nghiệp,...
- Cơ hội được tham gia các buổi workshop được tài trợ bởi công ty.
- Cơ hội thể hiện ý kiến cá nhân một cách chuyên nghiệp, trình bày, đề xuất các ý tưởng và hiện thực hóa các ý tưởng.
- Cơ hội làm việc đa nhiệm, giúp phát huy tối đa các kỹ năng và sự linh hoạt, thích nghi nhanh với công việc mới.
● Quyền lợi khác:
- Điều chỉnh lương 2 lần / năm.
- Lương tháng 13. Thưởng hiệu suất theo quy định công ty.
- Công việc ổn định lâu dài, ký hợp đồng lao động và tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ.
- Nghỉ phép năm và ngày Lễ Tết theo theo quy định của Luật lao động.
- Được làm việc trong môi trường Startup năng động, chuyên nghiệp, thân thiện.
- Tiệc hàng quý, company outing, đồ ăn nhẹ và các lợi ích khác...

- Điều chỉnh lương 2 lần / năm
- Nghỉ phép năm và ngày Lễ Tết theo theo quy định của Luật lao động
- Lương tháng 13. Thưởng hiệu suất theo quy định công ty

Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp