Nhân Viên Tư Vấn Dịch Vụ Và Chăm Sóc Khách Hàng

- Trực tổng đài, giới thiệu, tư vấn, hướng dẫn sử dụng cho khách hàng về các phần mềm và dịch vụ trong lĩnh vực bảo hiểm xã hội điện tử hoặc chữ ký số của công ty đang cung cấp.

- Nắm rõ về dịch vụ, sản phẩm của công ty, tiếp nhận thông tin phản hồi của khách hàng, hỗ trợ giải đáp, thắc mắc của khách hàng

- Xử lý thông tin tiếp nhận theo đúng khả năng, chuyên môn. Trường hợp không tự xử lý được tình huống phải chuyển cho cấp cao hơn hoặc bộ phận kỹ thuật phối hợp giải quyết để phục vụ khách hàng tốt nhất.

- Chăm sóc các khách hàng của công ty đang có và tìm kiếm khai thác khách hàng mới

- Sẵn sàng làm thêm giờ, trực theo ca vào các ngày nghỉ, lễ, tết.

- Nam, nữ tốt nghiệp đại học, cao đẳng, có khả năng tư vấn tốt, ưu tiên có kinh nghiệm tư vấn tổng đài hoặc từng tốt nghiệp chuyên ngành kinh tế, quản trị kinh doanh, makerting, CNTT, bảo hiểm xã hội...

- Có khả năng ứng xử, giao tiếp, xử lý tình huống nhanh nhạy, linh hoạt

- Ngoại hình khá, giọng nói rõ ràng, nhẹ nhàng, dễ nghe

- Có tinh thần trách nhiệm cao, tận tụy trong công việc, ham học hỏi.

- Có khả năng chịu được áp lực công việc, làm việc độc lập hoặc theo nhóm hiệu quả

- Tính tình ôn hòa, nhã nhặn, kiên nhẫn, không nổi nóng

- Thành thạo vi tính văn phòng (word, excel, outlook, email, …)

- Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn khách hàng.

- Lương + phụ cấp + thưởng doanh số

- Được đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu và nhiều cơ hội thăng tiến tốt trong công việc.

- Văn hóa công ty phong phú, chuyên nghiệp cho phép phát huy tối đa khả năng chủ động sáng tạo.

- Hưởng các chế độ bảo hiểm xã hội, y tế theo quy định.

- Hỗ trợ các khóa huấn luyện kỹ năng nghề nghiệp, kỹ năng mềm, thuyết giảng hội nghị ...

- Ðược tham gia các hoạt động ngoại khóa, du lịch, học tiếng anh...