Nhân Viên Tư Vấn Chăm Sóc Khách Hàng [Không Sale] - Hà Nội

- Trả lời các câu hỏi liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và gợi ý các thông tin về sản phẩm, dịch vụ khác để thu thút khách hàng tiềm năng;

- Xử lý các cuộc gọi đến; Cập nhật và theo dõi dữ liệu khách hàng;

- Phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm, dịch vụ bằng cách xác minh khiếu nại từ khách hàng; xác định nguyên nhân của vấn đề; lựa chọn và giải thích giải pháp tốt nhất; sửa chữa hoặc điều chỉnh tức thời; theo sát để đảm bảo vấn đề đã được giải quyết và làm hài lòng khách hàng;

- Đề xuất giải pháp khi sản phẩm bị lỗi;

- Thông báo cho khách hàng về các chương trình khuyến mãi, giảm giá;

- Thu thập thông tin khách hàng và phân tích nhu cầu khách hàng để đề xuất sản phẩm, dịch vụ tiềm năng với nhà quản lý;

- Tuân thủ quy trình, hướng dẫn và chính sách của công ty;

- Đóng góp vào nỗ lực chung của nhóm để hoàn thành kết quả công việc khi cần;

- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu từ cấp trên.

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên ;

- Kỹ năng giải quyết vấn đề, phân tích ;

- Hiểu biết về thị trường ;

- Kỹ năng lắng nghe và giao tiếp tốt;

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ít nhất 1 năm vị trí và ngành nghề tương đương .

- Lương: 7.500.000 - 9.000.000 VNĐ (tùy thỏa thuận) + Thưởng doanh thu;

- Thử việc nhận 100% lương;

- Môi trường làm việc dân chủ, hiện đại, chuyên nghiệp và nhân văn;

- Chế độ đãi ngộ xứng đáng với năng lực chuyên môn và hiệu quả công việc;

- Được đóng BHXH, BHYT, BH thất nghiệp theo quy định của nhà nước;

- Nghỉ ngày lễ tết và nghỉ phép theo quy định của Công ty;