Nhân Viên Trực Tổng Đài

- Thực hiện tiếp nhận các cuộc gọi và gọi cho KH theo đúng kịch bản đã được xây dựng

- Tiếp nhận và xử lý các ý kiến phản hồi của khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ của công ty, chuyển đến các bộ phận liên quan giải quyết.

- Theo dõi và phản hồi lại kết quả xử lý nội dung Khách hàng phản ánh.

- Không yêu cầu kinh nghiệm - được đào tạo

- Có kinh nghiệm trực tổng đài là một lợi thế

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm về lĩnh vực công nghệ thông tin

- Tối thiểu Trung cấp

- Kỹ năng tin học văn phòng cơ bản

- Giọng nói chuẩn, truyền cảm, phát âm rõ ràng.

- Khả năng phản ứng và xử lý tình huống nhanh, nhạy bén

- Khả năng khai thác, nắm bắt thông tin & quản lý, sắp xếp công việc, xử lý tốt mọi tình huống.

- Cẩn thận, chịu được áp lực công việc

- Điềm tĩnh, nhẫn nại.

- Lương : 6,2 – 7 triệu + phụ cấp khác. Thu nhập từ 7M - 8,5M ( mức lương có thể cao hơn phụ thuộc vào thỏa thuận của ứng viên)

- Du Lịch, Phụ cấp, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên theo quy định Công ty.

- Định kỳ xét tăng lương 1 lần/năm

- Thưởng Tết dương lịch, Tết Nguyên Đán, lễ 30/04, 01/05, 02/09..và các ngày lễ khác.

- Thưởng kết quả kinh doanh theo năm (Thưởng năng suất hoặc KPI).

- Thưởng đột xuất theo thành tích đặc biệt hoặc các sáng kiến cải tiến trong công việc.

- Chế độ đãi ngộ khác: Được hưởng đầy đủ các chế độ: BHXH (theo bậc lương BHXH của Công ty quy định), BHYT, thăm hỏi ốm đau, tai nạn, sinh nhật, hiếu hỉ…

- Các đãi ngộ khác của Công ty

- Được đào tạo nâng cao kiến thức, kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ

- Có nhiều cơ hội được thăng tiến phát triển nghề nghiệp. Môi trường làm việc có tính chuyên nghiệp, năng động, thân thiện và cởi mở.

- Địa điểm làm việc: Tầng 12 tòa nhà CMC, số 11 Duy Tân, P Dịch Vọng Hậu, Q Cầu Giấy, Hà Nội

- Thời gian: Làm việc theo ca, được nghỉ 1 ngày trong tuần