Nhân Viên Trực Tổng Đài
Mức lương: 10-12 triệu
Đã hết hạn nộp hồ sơ - 124 lượt xem
Ngày cập nhật: 14/11/2019
Thông Tin Tuyển Dụng
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Chức vụ: Thực tập sinh
Ngành nghề: Bất động sản, Điện tử viễn thông
Mô tả công việc
- Tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng, đánh giá và phân loại mức độ phức tạp để trực tiếp xử lý hoặc phối hợp với các phòng ban xử lý hoặc follow up với các phòng ban để cập nhật tình trạng xử lý.
- Tư vấn, giải đáp tất cả các thắc mắc của khách hàng liên quan đến dịch vụ, sản phẩm.
- Cung cấp những thông tin cần thiết cho khách và giới thiệu những sản phẩm / dự án mới theo yêu cầu của khách hàng.
- Trong trường hợp yêu cầu của khách hàng ngoài phạm vi trả lời, chuyển cuộc gọi đến bộ phận liên quan hoặc ghi nhận lại yêu cầu của khách hàng và hẹn thời gian phản hồi lại
- Ghi nhận các cuộc gọi khẩn, bất thường và nhanh chóng báo cáo lên cấp trên quản lý trực tiếp.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý kịp thời các yêu cầu, khiếu nại, phàn nàn của khách hàng, đảm bảo các yêu cầu của khách hàng, đối tác phải được xử lý nhanh chóng, hiệu quả.
- Phát hiện các vấn đề điển hình trong quá trình tiếp nhận cuộc gọi và đưa ra các kiến nghị giải quyết trong phạm vi trách nhiệm nhằm đưa ra các biện pháp khắc phục kịp thời, hạn chế rủi ro cho công ty.
- Nhập thông tin khách hàng lên hệ thống; follow up để đóng case.
- Thông báo cho quản lý trực tiếp các phản ảnh của khách hàng đã quá hạn mà chưa được xử lý
- Thường xuyên cập nhật thông tin mới nhất về sản phẩm dịch vụ dịch vụ của công ty nhằm đảm bảo cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ chính xác nhất.
- Lập và nộp báo cáo theo yêu cầu
- Thực hiện công việc khác theo yêu cầu của Trưởng nhóm hoặc Trưởng phòng.
- Tư vấn, giải đáp tất cả các thắc mắc của khách hàng liên quan đến dịch vụ, sản phẩm.
- Cung cấp những thông tin cần thiết cho khách và giới thiệu những sản phẩm / dự án mới theo yêu cầu của khách hàng.
- Trong trường hợp yêu cầu của khách hàng ngoài phạm vi trả lời, chuyển cuộc gọi đến bộ phận liên quan hoặc ghi nhận lại yêu cầu của khách hàng và hẹn thời gian phản hồi lại
- Ghi nhận các cuộc gọi khẩn, bất thường và nhanh chóng báo cáo lên cấp trên quản lý trực tiếp.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý kịp thời các yêu cầu, khiếu nại, phàn nàn của khách hàng, đảm bảo các yêu cầu của khách hàng, đối tác phải được xử lý nhanh chóng, hiệu quả.
- Phát hiện các vấn đề điển hình trong quá trình tiếp nhận cuộc gọi và đưa ra các kiến nghị giải quyết trong phạm vi trách nhiệm nhằm đưa ra các biện pháp khắc phục kịp thời, hạn chế rủi ro cho công ty.
- Nhập thông tin khách hàng lên hệ thống; follow up để đóng case.
- Thông báo cho quản lý trực tiếp các phản ảnh của khách hàng đã quá hạn mà chưa được xử lý
- Thường xuyên cập nhật thông tin mới nhất về sản phẩm dịch vụ dịch vụ của công ty nhằm đảm bảo cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ chính xác nhất.
- Lập và nộp báo cáo theo yêu cầu
- Thực hiện công việc khác theo yêu cầu của Trưởng nhóm hoặc Trưởng phòng.
Yêu cầu ứng viên
- Nữ
- Tốt nghiệp Tốt nghiệp cao đẳng trở lên
- Giọng nói chuẩn, không nói giọng địa phương, không nói ngọng.
- Khả năng xử lý, giải quyết tình huống tốt
- Có kiến thức về BĐS là một lợi thế.
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH, giải quyết khiếu nại
- Biết sử dụng vi tính văn phòng cơ bản
- Tốt nghiệp Tốt nghiệp cao đẳng trở lên
- Giọng nói chuẩn, không nói giọng địa phương, không nói ngọng.
- Khả năng xử lý, giải quyết tình huống tốt
- Có kiến thức về BĐS là một lợi thế.
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH, giải quyết khiếu nại
- Biết sử dụng vi tính văn phòng cơ bản
Quyền lợi được hưởng
- Hoa hồng theo dự án cao hơn thị trường
- Bảo hiểm PVI
- External training
- Bảo hiểm PVI
- External training
Cách thức ứng tuyển
Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp
Giới thiệu về công ty

CÔNG TY CP BẤT ĐỘNG SẢN TIẾN PHƯỚC
542 Trần Hưng Đạo, P. 2, Q. 5, Tp. HCM
Người liên hệ: Trần Thị Kim Anh - Quản lý Tuyển dụng & Phát triển nguồn nhân lực
542 Trần Hưng Đạo, P. 2, Q. 5, Tp. HCM
Người liên hệ: Trần Thị Kim Anh - Quản lý Tuyển dụng & Phát triển nguồn nhân lực
Công ty CP Bất Động Sản Tiến Phước được đánh giá là một trong những nhà đầu tư và phát triển bất động sản danh tiếng tại Việt Nam. Được thành lập theo quyết định số 581/QĐUB của UBND TPHCM ngày 10/10/1992 , từ năm 1996 đến nay, lĩnh vực ...Chi tiết
Công ty CP Bất Động Sản Tiến Phước được đánh giá là một trong những nhà đầu tư và phát triển bất động sản danh tiếng tại Việt Nam. Được thành lập theo quyết định số 581/QĐUB của UBND TPHCM ngày 10/10/1992 , từ năm 1996 đến nay, lĩnh vực Đầu tư và Phát triển Bất động sản là hoạt động chủ lực của công ty. Sự thành công của Tiến Phước đã được khẳng định thông qua những dự án lớn và đa dạng tập trung tại các quận như: quân 1, quận 2, quận 5, quận 9, quận 12, huyện Bình Chánh thuộc TPHCM và các tỉnh lân cận như: Bình Dương, Bà Rịa – Vũng Tàu, Khánh Hòa … Trải qua hơn 22 năm không ngừng tích lũy kinh nghiệm, từng bước chuyên nghiệp hóa trong công tác đầu tư và phát triển dự án với mong muốn cùng xây dựng chuẩn mực sống cho cộng đồng. Công ty Tiến Phước đã từng bước khẳng định được thương hiệu của mình thông qua những dự án do chính Công ty làm chủ đầu tư hoặc hợp tác, liên doanh với những đối tác trong và ngoài nước... Với mục tiêu đưa công ty trở thành một trong những nhà Đầu tư – Phát triển Bất Động Sản có uy tín hàng đầu tại Việt Nam, Công ty Tiến Phước đã và đang tiếp tục cải tiến và hoàn thiện quy trình thực hiện dự án, chú trọng đến chất lượng từng sản phẩm đầu tư xây dựng, sử dụng đội ngũ nhân viên năng động, được đào tạo chuyên sâu kết hợp với các đơn vị tư vấn, thiết kế nước ngoài giàu kinh nghiệm, am hiểu thị trường Việt Nam cùng hợp tác phát triển các dự án quy mô lớn, có chất lượng và mang tính thẩm mỹ cao, cung cấp cho khách hàng những sản phẩm phù hợp nhằm đáp ứng phần nào nhu cầu của thị trường trong hiện tại và tương lai. Ẩn chi tiết
Bạn đang xem tin việc làm Nhân Viên Trực Tổng Đài trong ngành được tuyển dụng tại bởi CÔNG TY CP BẤT ĐỘNG SẢN TIẾN PHƯỚC. CÔNG TY CP BẤT ĐỘNG SẢN TIẾN PHƯỚC đang cần tuyển 0 người nhân sự với hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định. Yêu cầu kinh nghiệm Không yêu cầu. Website tìm việc làm timviec24h.vn cập nhật tin Nhân Viên Trực Tổng Đài cách đây lúc 14/02/2020 00:00:00. Người tìm việc lưu ý không nên đặt tiền cọc khi xin việc . Chúng tôi luôn cố gắng đưa tin tức tuyển dụng nhanh và chính xác nhất cho bạn.
CÔNG TY CP BẤT ĐỘNG SẢN TIẾN PHƯỚC
Địa chỉ: 542 Trần Hưng Đạo, P. 2, Q. 5, Tp. HCM
Quy mô: 100-499 nhân viên