Nhân Viên Trực Kỹ Thuật (Noc)

Trực vận hành Trung tâm Điều hành mạng (NOC)
– Theo dõi, giám sát hoạt động của hệ thống cung cấp dịch vụ và xử lý kịp thời khi có sự cố phát sinh trên hệ thống; 
– Tiếp nhận và phản hồi thông tin cho KH qua các kênh thông tin: Điện thoại, email, các phần mềm nhắn tin như Skype, Zalo, Viber,…; 
– Phân loại sự cố, mở và cập nhật ticket vào công cụ quản lý sự cố, thông báo và phối hợp với các đơn vị, đối tác xử lý sự cố theo quy trình; 
– Cập nhật thông tin xử lý cho khách hàng theo quy định, đóng ticket sau khi xử lý xong sự cố; 
– Cập nhật quá trình xử lý làm lịch sử sự cố. 
- Báo cáo các sự kiện xảy ra trong ca trực khi giao ca.

– Tôt nghiệp Đại học chuyên ngành Điện tử viễn thông, Điện – điện tử, Công nghệ thông tin ( chấp nhận sinh viên mới ra trường)
– Có kiến thức tổng quan về mạng viễn thông

- Hiểu biết về mạng IP, access, thoại, truyền dẫn;

- Thưởng Lễ 30/4, 1/5, 2/9, sinh nhật, sinh nhật Công ty, Tết Âm lịch, dương lịch,…
- Lương tháng thứ 13
- Hỗ trợ ăn trưa 40k/ ngày
- Du lịch, teambuilding năm 1 – 2 lần
- Khám sức khỏe định kỳ
- Đóng BHXH theo quy định của Nhà nước,…