Nhân Viên Triển Khai Phần Mềm

1. Cố vấn

‣ Đóng góp ý tưởng-giải pháp, nhằm:

a. Tối ưu quy trình nghiệp vụ, rút ngắn thời gian mỗi giao dịch

b. Gia tăng mức độ hài lòng của khách hàng c. Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và năng lực cạnh tranh

2. Triển khai

‣ Trực tiếp thực thi kế hoạch triển khai phần mềm theo chỉ đạo của Trưởng phòng

‣ Thực hiện các bước nghiệp vụ triển khai & chăm sóc khách hàng theo đúng Quy trình đã được hướng dẫn

‣ Trực tiếp triển khai tại Trụ sở của Khách hàng khi được chỉ định (không thường xuyên),

‣ Hỗ trợ kiểm thử sản phẩm theo từng tính năng, phiên bản được phát hành

‣ Hỗ trợ viết tài liệu (hướng dẫn sử dụng, test case)

‣ Chủ động giải quyết các vấn đề phát sinh trong phạm vi công việc

3. Giám sát

‣ Mọi phản hồi từ phía khách hàng lớn & đối tác, đại lý về chất lượng sản phẩm, quy trình dịch vụ

4. Báo cáo

‣ Tổng hợp-phân tích-đánh giá: (theo Tuần/Tháng/Quý/Năm)

a. Kết quả về chất lượng triển khai cá nhân

b. Hiệu quả thực hiện KPIs của cá nhân

c. Mức độ tăng trưởng năng lực chuyên môn

d. Hiệu quả phối hợp hoạt động với các bộ phận khác

5. Đào tạo

‣ Hỗ trợ đào tạo nhân sự mới (về kiến thức, kinh nghiệm, quy trình nghiệp vụ)

- Không nói ngọng, giọng nói nhẹ nhàng, dễ nghe,

· Tốt nghiệp ngành Công nghệ thông tin, Tài chính-Kế toán,

· Kinh nghiệm triển khai dịch vụ phần mềm cho khách hàng doanh nghiệp là một lợi thế (nếu không có sẽ được đào tạo), bao gồm: PM Quản trị/bán hàng/kế toán/CRM/ERP…

· Kĩ năng thực thi kế hoạch, bám sát mục tiêu, kiên trì hoàn thành KPIs,

· Hiểu về đặc tính và cách thức cài đặt, vận hành phần mềm theo mô hình SaaS,

· Hiểu về nghiệp vụ hóa đơn, kế toán, là một lợi thế,

· Kĩ năng giao tiếp, xử lý tình huống khéo léo,

· Kiên trì, nhẫn nại, và từ tốn trong việc chăm sóc khách hàng,

· Có tham vọng thăng tiến lên làm vị trí Quản lý,

· Thành thạo tin học văn phòng: Word/Excel/Powerpoint/Email.

· Biết sử dụng phần mềm thiết kế Photoshop/Illustrator là một lợi thế.

- - Lương Cơ Bản: 7-10 triệu/ tháng + Doanh thu, Phụ Cấp [Thu nhập không giới hạn]

- Được kí hợp đồng lao động và hưởng các quyền lợi theo đúng các quy định của Luật lao động.

· Với cơ chế thu nhập đặc biệt = Lương cơ bản (cao) + phụ cấp + % doanh số của khối Kinh doanh + thưởng KPI + thưởng thi đua + thưởng nóng giải pháp sáng tạo - thuế TNCN và các khoản trích theo lương theo Luật.

· Môi trường làm việc minh bạch, phản biện đa chiều, đề cao tính sáng tạo và trân trọng từng giá trị cống hiến của người lao động.

· Luôn được lắng nghe mọi ý kiến đóng góp, ghi nhận mọi nỗ lực dù là nhỏ nhất.

· Được đầu tư học tập, phát triển kĩ năng bài bản, nghiệp vụ chuyên sâu.

· Được cấp 01 bộ máy tính và đầy đủ các công cụ để làm việc.

· Teambuilding 2 lần / năm với những đồng nghiệp hài hước, vui vẻ.

· Cứ mỗi 06 tháng, công ty xem xét lại chế độ đãi ngộ với những điều chỉnh tương xứng.

· Được xây dựng lộ trình công danh, cơ hội thăng tiến hấp dẫn.