Nhân Viên Telesales/ Tổng Đài Viên (Chăm Sóc Khách Hàng)

- Nhận data nguồn khách hàng từ hệ thống

- Thực hiện cuộc gọi bán hàng đến các khách hàng của VGSShop để tư vấn sản phẩm, hỗ trợ thông tin cho khách hàng

- Chăm sóc thành viên, giới thiệu về quyền lợi thành viên nhằm mục đích chuyển đổi thành giao dịch mua hàng

- Ghi nhận góp ý từ khách hàng để cải thiện sản phẩm, dịch vụ

- Phân tích nhu cầu khách hàng và có những đóng góp/đề xuất nhằm thúc đẩy quá trình đạt chỉ tiêu doanh số.

+Nhiệm vụ của Tổng đài viên:

- Cung cấp cho khách hàng các thông tin về giá cả, nội dung chương trình khuyến mãi (nếu có), phương thức thanh toán, thời gian giao hàng, chính sách đổi trả hàng, điều kiện bảo hành sản phẩm, … và ghi nhận chính xác thông tin đơn hàng vào hệ thống.

- Kiểm tra quy định và thuyết phục khách hàng để hạn chế tình trạng Hủy-Đổi-Trả sản phẩm.

- Tiếp nhận khiếu nại của khách hàng; đồng thời ghi nhận đầy đủ nội dung phản ánh vào hệ thống.

- Có kinh nghiệm 1 năm Telesales (thực hiện cuộc gọi tư vấn, thuyết phục bán hàng).

- Giọng nói dễ nghe, phát âm chuẩn, không nói giọng vùng miền.

- Kỹ năng diễn đạt, thuyết phục tốt.

- Yêu thích công việc chăm sóc khách hàng, bán hàng qua điện thoại

- Biết sử dụng vi tính văn phòng cơ bản

- Tổng thu nhập hàng tháng: từ 5,5tr -  8tr (tùy năng lực) + Phụ cấp chuyên cần: 600K

- Môi trường làm việc trẻ năng động, hiện đại

- Thường xuyên được đào tạo, nâng cao kỹ năng bán hàng, kiến thức sản phẩm.

- Chế độ BHYT, BHXH, HĐLĐ đầy đủ theo quy định nhà nước

- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm

- Du lịch hằng năm, Year End Party…

-Thời gian làm việc: Giờ hành chính/ Luân phiên ca theo

Sáng

Ca 1: 06h00 – 14h00

Ca 2: 07h00 – 15h00

Ca 3: 08h00 – 16h00

Ca 4: 09h00 – 17h00

Chiều

Ca 5: 14h00 – 22h00

Ca Đêm: 22:00-06:30 (xoay ca, trung bình trực 4-5 đêm/tháng)

Nghỉ 1 tiếng trong ca, 4 ngày/ tháng