Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng (QC)

• Nghe records, phân tích, đánh giá, tìm và chỉ ra lỗi của nhân viên

• Kiểm soát chất lượng chung của nhân viên (nghe cuộc gọi, kiểm tra báo cáo, đào tạo)

• Đề xuất các giải pháp , phương án xử lý để nâng cao chất lượng cuộc gọi của nhân viên

• Đánh giá kỹ năng giao tiếp, ứng xử của nhân viên trong quá trình làm việc

• Phân tích và đánh giá các cuộc gọi theo quy trình, quy chuẩn của công ty

• Cung cấp phản hồi cho quản lý về việc đánh giá kiểm soát chất lượng nhân viên trong team

• Kiểm tra, đánh giá và xử lý khiếu nại

• Theo dõi, đánh giá nhân viên định kỳ hoặc theo yêu cầu của cấp quản lý

• Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

• Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học

• Có kỹ năng phân tích record, đưa ra vấn đề và biện pháp khắc phục

• Biết lập kế hoạch phát triển nhân viên theo lộ trình về kĩ năng

• Đảm bảo bảo mật thông tin QUYỀN LỢI

• Trung thực, có tinh thần kỷ luật cao.

• Thu nhập từ 10-12 triệu tùy thuộc theo năng lực.

• Hỗ trợ Laptop khi làm việc.

• Phụ cấp ăn trưa, gửi xe...

• Có các chế độ thưởng theo quy định của công ty.

• Được đào tạo và học hỏi thêm về các kỹ năng kiến thức chuyên môn.

• Được tham gia du lịch hàng năm.

• Các chế độ khác của Nhà nước.