Nhân Viên Nhắc Nợ Qua Điện Thoại (Call-Center)

- Sử dụng hệ thống Call-Center để liên hệ với khách hàng;
- Nhắc nhở hạn thanh toán;
- Yêu cầu gia hạn khoản vay;
- Thuyết phục khách hàng thực hiện nghĩa vụ thanh toán nợ.
-Thu nhập: lương cứng + tiền thưởng dựa trên KPI.
- Giờ làm việc: Thứ 2 - Thứ 6, từ 9h-6h

1. Chuẩn bị các tập tin trước khi thu thập và hỗ trợ trong quá trình thu thập.
2. Thực hiện cuộc gọi đi, nhắc nhở khách hàng thanh toán đúng hạn.
3. Đánh giá khả năng tài chính của khách hàng để thanh toán đúng hạn. Cung cấp các giải pháp cho vay kéo dài, xử lý thủ tục kéo dài. Kiểm soát việc thực hiện kéo dài.
4. Trả lời câu hỏi của khách hàng (Điều khoản vay, Nơi thanh toán, Gia hạn, Khiếu nại), gửi thông tin qua sms / email / Zalo theo yêu cầu của khách hàng.
5. Báo cáo định kỳ tình trạng nợ (tới hạn, quá hạn) cho Trưởng bộ phận Thu hồi nợ qua điện thoại.
6. Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói / viết tốt (giọng nói định hướng, phát âm tốt).
7. Sử dụng giao tiếp để xử lý linh hoạt. Chú ý đến từng chi tiết.
8. Khả năng xử lý khách hàng khó tính hoặc tức giận một cách hiệu quả và khả năng ứng biến với thông tin xấu.
9. Có khả năng chịu áp lực.
10. Các ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực tương tự (ngân hàng, công ty thu nợ, vv) được ưu tiên.

- Làm việc trong môi trường quốc tế năng động
- Tiềm năng tăng trưởng Bãi đậu xe được thanh toán cho xe máy, phụ cấp điện thoại di động (sau khi thử việc)
- Thưởng cho nhân viên.

+ Đơn xin việc.
+ Sơ yếu lý lịch.
+ Hộ khẩu, chứng minh nhân dân và giấy khám sức khỏe.
+ Các bằng cấp có liên quan.