Nhân Viên Lễ Tân Tòa Nhà [Nha Trang]

* Vị trí tuyển dụng: Nhân viên Lễ tân tòa nhà
* Thuộc: Ban Nhân lực
Công ty Cổ phần Đầu tư VCN
* Số lượng: 02 người, trong đó:
- Vị trí 1: Làm việc tại Tòa nhà VCN, đường A1, KĐT Vĩnh Điềm Trung, Nha Trang
- Vị trí 2: Làm việc tại Tòa nhà VCN Tower, góc đường A4 VCN Phước Hải và đường Tố Hữu (đại lộ Võ Nguyên Giáp)

* Mô tả công việc:
- Đón tiếp và hướng dẫn khách đến liên hệ Tòa nhà, giữ vai trò là đại diện hình ảnh của Công ty
- Quản lý khu vực sảnh Tòa nhà (Sảnh Lễ tân), khu vực tiếp đón khách
- Trả lời và chuyển tiếp tất cả các cuộc gọi đến (từ bên ngoài và nội bộ Công ty, tòa nhà…)
- Công tác chăm sóc khách hàng: Tiếp nhận các yêu cầu, ý kiến, phản hồi, thắc mắc, khiếu nại … của khách hàng liên quan đến Tòa nhà và xử lý trong khả năng, quyền hạn cho phép
- Thường xuyên thăm hỏi, khảo sát, lấy ý kiến khách hàng về chất lượng phục vụ; Duy trì niềm tin, sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của Tòa nhà
- Truyền đạt, hướng dẫn và nhắc nhở khách hàng thực hiện các thông báo, nội quy, quy định của Tòa nhà
- Tiếp nhận, gửi và theo dõi bưu phẩm/ thư từ/ công văn đi/ đến hàng ngày
- Tính toán và thông báo cho khách hàng các loại chi phí: Điện, nước, giữ xe, dịch vụ … và các chi phí có liên quan khác (nếu có)
- Cập nhật thông tin khách thuê tại Tòa nhà: Số lượng, vị trí, ngày bắt đầu thuê, ngày dời đi…
- Đề xuất các ý kiến nhằm nâng cao chất lượng công việc, chất lượng dịch vụ của Tòa nhà
- Phối hợp với bộ phận khác tổ chức các hoạt động, sự kiện trong Tòa nhà, trang trí dịp Lễ, tết…
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp

1. Trình độ chuyên môn:
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành Quản trị Văn phòng/ Hành chính/ Lễ tân/ Du lịch/ Nhà hàng/ Khách sạn… hoặc các chuyên ngành khác có liên quan
2. Kinh nghiệm: 01 năm tại vị trí tương đương, ưu tiên có kinh nghiệm Lễ tân Tòa nhà tiêu chuẩn dịch vụ 5*
3. Giới tính: Nữ - Độ tuổi < 25

4. Kỹ năng:
- Tiếng Anh giao tiếp tốt
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng
- Khả năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe; ngoại hình ưa nhìn, duyên dáng; tác phong chuyên nghiệp, chỉn chu; thái độ niềm nở, ân cần, chu đáo
- Nhạy bén, linh hoạt và chuyên nghiệp trong tiếp nhận và xử lý thông tin khéo léo, thuyết phục
- Luôn có thái độ cầu thị, lắng nghe và tiếp thu các ý kiến phản ánh của khách hàng
- Nhiệt tình, trung thực, cẩn thận và chịu đựng áp lực cao

- Mức lương: Từ 7.000.000 đồng/ tháng/ 26 ngày công, tùy vào năng lực và kinh nghiệm khi phỏng vấn
- Thưởng Lễ, tết … theo quy định của Công ty
- Được hưởng đầy đủ BHXH, BHTN và BHYT theo quy định luật lao động
- Được ăn ca và trang bị đồng phục theo quy định
- Tham quan, du lịch, nghỉ dưỡng; nghỉ phép; khám sức khỏe định kỳ hàng năm
- Tham gia các khoá đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn
- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và sáng tạo
- Các chính sách khác theo quy định của Công ty tại từng thời điểm