Nhân Viên Lễ Tân (Receiptionist)

TÓM TẮT CÔNG VIỆC
Đảm bảo khâu tiếp nhận, chào đón và hướng dẫn khách đến Sàn giao dịch được thực hiện một cách chuyên nghiệp và thân thiện. Phối hợp với các bộ phận khác như phục vụ, bảo vệ, nhân viên tư vấn kinh doanh nhằm mang lại những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng

TRÁCH NHIỆM CÔNG VIỆC CHÍNH
a. Tiếp nhận, chào đón và hướng dẫn khách đến Sàn giao dịch và khi khách ra về theo đúng tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng.
b. Phân loại khách hàng và liên hệ nhân viên kinh doanh theo lịch hẹn hoặc theo lượt được phân công bởi phòng kinh doanh.
c. Phục vụ khách hàng trong thời gian khách tham quan tại sàn giao dịch (mời nước,...)
d. Hỗ trợ bộ phận kinh doanh trong việc tổ chức hoạt động sự kiện tại Sàn giao dịch.
e. Theo dõi và phối hợp với nhân viên vận hành SGD xử lý kịp thời các hư hỏng nếu có.
f. Hỗ trợ nhân viên vận hành quan sát vệ sinh tại sàn giao dịch và nhà mẫu. Đảm bào vệ sinh đúng tiêu chuẩn của công ty đề ra.
g. Tiếp nhận và phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết yêu cầu, khiếu nại của khách hàng tại SGD.
h. Tiếp nhân điện thoại, trả lời một số thông tin cơ bản cho khách hàng.
i. Khảo sát và ghi nhận ý kiến của khách hàng. Cập nhật báo cáo và gửi quản lý trực tiếp.
j. Thống kê, báo cáo số lượng và phân loại khách hàng hằng ngày.
k. Xử lý các công việc khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp

- Trình độ: Cao đẳng /Trung cấp chuyên ngành: Dịch vụ/khách sạn
- Kinh nghiệm: Lễ tân, chăm sóc khách hàng (bất động sản, quản lý tòa nhà, khách sạn, nhà hàng)
- Kỹ năng/Kiến thức: Giao tiếp và ứng xử tốt; Làm việc độc lập và nhóm; Có kiến thức về Dịch vụ khách hàng, vi tính văn phòng

- Lương thưởng hấp dẫn
- BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật lao động
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động

Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp