Nhân Viên Lễ Tân

- Thực hiện công tác check in – check out đối với khách hàng.
- Tiếp nhận các booking kênh OTA, xử lý các booking đúng quy trình.
- Trả lời, phản hồi thông tin đến khách hàng hoặc chuyển thông tin đến Quản lý các bộ phận liên quan kịp thời xử lý và giải quyết, sau đó phản hồi đến khách hàng.
- Chủ động xác định được các phòng ban liên quan để phục vụ các yêu cầu của khách hàng.
- Phối hợp giải quyết các vấn đề nhanh nhất.
- Hoàn tất thanh toán phí thuê phòng trước khi khách check in. Các trường hợp khác phải báo cáo và xin ý kiến Quản lý.
- Hoàn tất thanh toán phí dịch vụ cọng thêm nếu có trước khi hoàn trả CMND/CCCD/hộ chiếu.
- Thanh toán để xác nhận booking của các booking kênh OTA.
- Thu phí thuê của khách dài hạn khi khách thanh toán trực tiếp tại quầy.
- Báo cáo doanh thu của ca.

-Sử dụng máy vi tính thành thạo
-Tiếng anh giao tiếp cơ bản
-Nhanh nhẹn, giao tiếp tốt
- Không dùng điện thoại các nhân hoặc các kênh thông tin cá nhân để trao đổi với khách hàng.

- Lương cứng: 7 - 8 triệu
- Thưởng phí phục vụ: ~1,5 triệu
- Khách sạn cung cấp ăn ca và đồng phục
- Nghỉ tuần, nghỉ phép năm, nghỉ quốc lễ theo Luật lao động.
- Đóng BHXH sau khi qua 2 tháng thử việc.

CV