Nhân Viên Lễ Tân

1. Trực kiểm soát người ra vào tòa nhà qua sảnh căn hộ

1.1 Trực sảnh theo lịch phân công kiểm soát người ra vào tòa nhà theo quy định ;

1.2 Hướng dẫn, nhắc nhở khách tuân thủ các Nội quy của tòa nhà;

1.3 Hướng dẫn thông tin, tiếp nhận và giải đáp các ý kiến khách hàng theo các Quy định của tòa nhà;

1.4 Giám sát tình hình an ninh trật tự và vệ sinh tại khu vực sảnh;

2. Hướng dẫn thông tin và xử lý yêu cầu về thủ tục/ đăng ký dịch vụ tòa nhà

2.1 Hướng dẫn thông tin, xử lý yêu cầu về thủ tục/ đăng ký dịch vụ tòa nhà cho cư dân/ KH;

2.2 Cập nhật tình hình đăng ký thủ tục, dịch vụ tòa nhà theo Biểu mẫu, có báo cáo;

2.3 Đề xuất Trưởng BP giải quyết các trường hợp yêu cầu dịch vụ ngoài quy định;

2.4 Thực hiện lưu trữ hồ sơ quan đến cư dân/ KH về thủ tục và đăng ký dịch vụ.

3. Thu phí dịch vụ

3.1 Thu phí dịch vụ theo Kế hoạch và Quy trình thu phí dịch vụ đã ban hành ;

3.2 Đôn đốc cư dân/ khách hàng nộp phí đầy đủ, đúng hạn đảm bảo KH thu phí của Bộ phận;

3.3 Đề xuất cấp trên xử lý các trường hợp chậm phí quản lý/ phí dịch vụ;

3.4 Lập báo cáo thu phí theo mẫu được ban hành.

4. Tiếp nhận, xử lý và phản hồi ý kiến cư dân

4.1 Trực tiếp tiếp nhận, phối hợp xử lý và phản hồi ý kiến cư dân theo quy trình;

4.2 Trực điện thoại, fanpage … cập nhật thông tin gửi bộ phận liên quan xử lý;

4.3 Đề xuất cấp trên giải quyết các ý kiến cư dân ngoài phạm vi giải quyết;

4.4 Duy trì báo cáo công tác tiếp nhận, xử lý và phản hồi ý kiến cư dân.

5. Công tác khác

4.1 Phối hợp với Chuyên viên DVKH thực hiện công tác CSKH theo KH được duyệt;

4.2 Phối hợp thông tin các bộ phận liên quan xử lý các phát sinh tại khu vực sảnh;

4.3 Phát hành các thông báo của Ban QLTN tới cư dân/ khách hàng theo phân công;

4.4 Báo cáo cá nhân hàng ngày, hàng tuần qua theo quy định của Công ty.

- Nữ ngoại hình ưa nhìn, giọng nói chuẩn

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các ngành Lễ tân, Hành chính văn phòng, Thư ký, Văn thư lưu trữ, khối xã hội, .....

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm

- Vi tính văn phòng thành thạo; biết giao tiếp Tiếng Anh.

- Nhanh nhẹn, chủ động trong công việc

- Có mong muốn đồng hành và phát triển cùng 1 Tập đoàn coi trọng các yếu tố Xanh - Bền vững - Thân thiện với môi trường 

* Hồ sơ bao gồm

- Đơn xin việc.

- Sơ yếu lý lịch.

- Hộ khẩu, chứng minh nhân dân và giấy khám sức khoẻ.

- Các bằng cấp có liên quan.

- Quyền lợi được hưởng Lương hấp dẫn

- Được hưởng đầy đủ các chế độ theo luật lao động

- Được làm việc trong môi trường năng động chuyên nghiệp.