Nhân Viên Lễ Tân Hành Chính - Hà Nội

Về vị trí công việc

Nhân viên Lễ tân văn phòng là đầu mối liên hệ và tương tác với cộng đồng thành viên của Toong (bao gồm Khách hàng và Thành viên của Toong)

Trách nhiệm công việc chính

1. Chào đón/ Điểm liên lạc chính cho khách hàng

• Là đầu mối liện hệ trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ của cộng đồng thành viên;

• Kiểm soát và chịu trách nhiệm ở khu vực Lễ Tân;

• Phản hồi những thắc mắc về dịch vụ của Toong & những vấn đề liên quan;

2. Quản lý thành viên

• Phát triển mối liên hệ trong cộng đồng thành viên bao gồm các hoạt động: chuẩn bị công tác chào đón thành viên mới, giới thiệu không gian và văn hóa Toong;

• Xử lý các vấn đề phát sinh để đảm bảo thống nhất dịch vụ trong cộng đồng thành viên;

3. Các sự kiện cộng đồng

• Đề xuất các ý kiến và hổ trợ tổ chức sự kiện cộng đồng;

• Thông báo tin sự kiện đến với thành viên trong cộng đồng;

4. Tham gia vào quy trình vận hành

• Hỗ trợ khách hàng move in – move out;

• Hổ trợ giám sát và đặt hàng văn phòng phẩm, sản phẩm khác phục vụ cho thành viên;

• Thông kê & báo cáo các vấn đề phát sinh hoặc những trường hợp ngoài khả năng giải quyết;

5. Quản trị văn phòng

• Hổ trợ công việc hành chính;

• Thực hiện theo hướng dẫn của Giám sát/Trưởng Tram.

• Kiến thức chuyên môn về chăm sóc khách hàng.
• Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và bằng văn bản tốt.
• Kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng máy tính cơ bản (Word, Excel, Power Point).
• Luôn giữ tâm trạng nhiệt tình trong các công việc.
• Kỹ năng quan sát, thu thập thông tin và phân tích tâm lý khách hàng.
• Giao tiếp tiếng Anh tốt

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, không gian làm việc thoải mái ,vui vẻ;
  
• Tham quan du lịch 1 -2 lần/năm và thường xuyên tổ chức các buổi kết nối team;
• Được đánh giá và phát triển bản thân một cách nghiêm túc;
• Tham gia BHXH, Hưởng các chế độ đãi ngộ theo quy định của Công ty.