Nhân Viên Kỹ Thuật Phần Cứng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

- Hướng dẫn, cài đặt phần thiết bị phần cứng như: máy in, máy quét mã vạch, , máy POS bán hàng,.

- Tư vấn về các giải pháp hỗ trợ các thiết bị phần cứng như: máy in, máy quét mã vạch, và các thiết bị trong ngành bán lẻ…

- Cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc và hướng dẫn khách hàng về tính năng sản phẩm & cách sử dụng sản phẩm.

- Tiếp nhận cuộc gọi đến tổng đài và các kênh dịch vụ khách hàng, ghi nhận & xử lý yêu cầu từ khách hàng.

- Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình.

- Tốt nghiệp các chuyên ngành QTKD, Tài chính, CNTT hoặc các chuyên ngành liên quan.

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm Chăm sóc/Dịch vụ khách hàng; có hiểu biết về kỹ thuật phần cứng hoặc làm trong các trung tâm bảo hành thiết bị phần cứng

- Giao tiếp lưu loát, giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nói lắp, nói ngọng.

- Biết cài đặt Windows, thiết lập mạng LAN, cài đặt các thiết bị máy in là một lợi thế.

- Thành tạo tin học văn phòng & biết sử dụng các công cụ quản lý công việc: CRM, Assembla, Trelo… là 1 lợi thế.

- Nhẫn nại, nhiệt tình, tinh thần trách nhiệm cao.

- Lương khởi điểm : 7-10 triệu/tháng

- Xét tăng lương ít nhất 2 lần/năm.

- Đóng BHXH, Sapo Care, du lịch, thưởng lễ tết, khám sức khoẻ

- Được đào tạo chuyên môn

- Môi trường trẻ trung, năng động.