Nhân Viên Kỹ Thuật (Bằng Công Nghệ Sinh Học)

1. Liên hệ khách hàng Demo, giới thiệu, tư vấn cho khách hàng.

(Kinh doanh đề nghị KD sẽ làm phần này, nếu KD làm không hiệu quả KT sẽ chủ động làm)

Nhận được sự chia sẻ, lời cảm ơn từ khách hàng, Tạo được công việc tiếp theo,

2. Demo giới thiệu sản phẩm,

Tối ưu hóa quy trình sản xuất mà Việt Anh có thể tham gia

Khách hàng đề nghị báo giá sau demo, tối ưu quy trình

Xác nhận quá trình thực hiện theo đúng quy trình Demo,

Xác nhận hiệu quả của quá trình Demo,

3.

- Cập nhật thông tin và đào tạo về sản phẩm cho đội ngũ kinh doanh

- Rõ ràng, dễ hiểu,

- Đánh giá kiến thức của NV tham gia sau training,

4.

- Lên phương án giải pháp cho các vấn đề kỹ thuật

- Giải pháp được thông qua

5

Hỗ trợ khách hàng về các ứng dụng cho sản phẩm của Công ty đã – đang và sẽ cung cấp cho khách hàng.

Chạy ứng dụng có kết quả Pass, Lý do nếu kết quả fail,

Phần Post Sale

6

Tiếp nhận yêu cầu lắp đặt và hướng dẫn sử dụng từ Quản lý trực tiếp; Tiếp nhận các yêu cầu bảo hành, sửa chữa từ khách hàng.

Kịp thời,

7

Tiến hành lắp đặt, hướng dẫn sử dụng, bảo hành, sửa chữa, bảo dưỡng (nếu cần thiết) và hỗ trợ sử dụng các thiết bị Công ty cung cấp cho khách hàng.

Thiết bị hoạt động tốt, không gây tổn thất cho Công ty và khách hàng,

8

Báo cáo ngay cho Quản lý trực tiếp trong những trường hợp bảo hành, sửa chữa phức tạp khó xử lý hoặc cần thay thế linh kiện khi linh kiện không có trong bảng giá của Công ty.

Có thông tin chứng thực

9

Kiểm tra hàng về và tiến hành chạy thử máy, dán tem QC của Công ty trước khi giao hàng cho khách.

Email xác nhận kết quả kiểm tra

10

Lập Phiếu bảo hành và kiểm soát thời hạn bảo hành của các máy móc thiết bị do mình trực tiếp thực hiện.

Phiếu lưu tại Công ty

Các công việc kỹ thuật khác

11

Dịch các tài liệu Hướng dẫn sử dụng và chuyển Kỹ sư cao cấp xem xét, chỉnh sửa bản dịch. Chuẩn bị các bản Hướng dẫn sử dụng cho khách hàng.

Tài liệu lưu server

12

Đề nghị Công ty viết Hóa đơn và chuyển Hóa đơn cho khách hàng, thu hồi phí sửa chữa máy móc thiết bị hoặc thay thế linh kiện.

Hồ sơ lưu

13

Báo cáo quản lý trực tiếp các vấn đề thuộc phạm vi công việc đảm trách.

Gửi báo cáo đúng thời gian quy định

14

Thực hiện các công việc liên quan đến các công việc kể trên theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp

15

Theo dõi thay thế vật tư tiêu hao lọc nước

Báo cáo cập nhật

- Tốt nghiệp bằng công nghệ sinh học

- Kinh nghiệm 1 - 2 năm vị trí tương đương

- Đóng BHXH và các chế độ phúc lợi theo quy định của PL

- Đi du lịch 1 năm/ lần và các buổi liên hoan giữa CBNV 

- Lương + % doanh số: Thương lượng