Nhân Viên Kinh Doanh Du Lịch Lữ Hành

I. Khai thác, tìm kiếm nguồn khách hàng mới.
- Chịu trách nhiệm về doanh thu hàng tháng/quý/năm được chia theo chỉ tiêu của các dịch vụ thuộc yêu cầu của KLF.
- Thực hiện tìm kiếm và mở rộng nguồn khách hàng tiềm năng bằng cách đi thị trường hoặc liên hệ qua mạng, điện thoại, fax, email,… nhằm đảm bảo tiếp cận tối đa nguồn khách hàng để giữ vững các khách hàng hiện có của công ty
- Giới thiệu các dịch vụ tiềm năng tại thị trường du lịch được phân công và các dịch vụ du lịch mới mà công ty đang áp dụng như: chương trình du lịch, bán vé máy bay, cho thuê xe,… cho các cơ quan, đơn vị, khách hàng mới, … nhằm thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty, đồng thời phải duy trì quan hệ tốt nhất với khách hàng.
- Thu thập các thông tin liên quan đến khách hàng như địa chỉ, thông tin liên lạc, nhu cầu của khách,…
II. Đàm phán, chốt dịch vụ với khách hàng và hỗ trợ giải quyết vấn đề cho khách
- Trả lời thư điện tử, điện thoại, và mọi yêu cầu của khách hàng (bắt buộc trong vòng 24 giờ) và theo dõi các đoàn có nhu cầu sử dụng dịch vụ
- Phân tích, xử lý, giải quyết thấu đáo tất cả các vấn đề thắc mắc, các khiếu nại của khách hàng.
- Lấy ý kiến, phản hồi của khách sau khi sử dụng dịch vụ của khách sạn, cung cấp cho trưởng bộ phận và các bộ phận liên quan để cùng xem xét, rút kinh nghiệm trong những trường hợp cần thiết, hướng tới phục vụ khách hàng ngày càng hài long hơn.
- Hỗ trợ Bộ phận kế toán khách sạn thu hồi các khoản nợ từ khách.
III. Xây dựng chương trình du lịch và trực tiếp tư vấn, bán tour cho khách hàng.
- Thu thập các thông tin liên quan đến xây dựng chương trình du lịch như nhu cầu của khách hàng, thông tin về tuyến điểm, lịch sử và phong tục địa phương, các quy định bắt buộc tại đó,…
- Tiếp nhận thông tin và nhu cầu của khách hàng
- Thực hiện tư vấn những dịch vụ phù hợp, đồng thời linh hoạt thay đổi một vài điểm cụ thể đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách; đảm bảo đàm phán thành công
- Phối hợp với Admin xây dựng, thiết kế chương trình du lịch mới khi có nhu cầu và phân công
- Hàng ngày tiếp xúc và trực tiếp bán tour cho khách
- Tiếp nhận và giải quyết các tình huống phát sinh kịp thời tại khu vực phụ trách trong phạm vi quyền hạn.
- Chịu trách nhiệm về doanh số cá nhân tại thị trường du lịch được phân công
- Thực hiện tốt kế hoạch kinh doanh do Trưởng nhóm hoặc Trưởng phòng giao phó

IV. Các công việc khác
- Xác định thị trường mục tiêu, thiếp lập phương án kinh doanh phù hợp và chịu trách nhiệm phát triển thị trường du lịch theo định hướng khi được phân công
- Đề xuất sáng kiến, biện pháp nhằm khai thác tối đa các nguồn khách hàng
- Định kỳ báo cáo công việc cho ban lãnh đạo công ty
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên

1. Kiến thức yêu cầu: Nắm rõ thị trường khách sạn, thị trường khách hàng.
2. Kỹ năng yêu cầu: Năng động, nhiệt tình, cầu tiến
3. Yêu cầu kinh nghiệm: 1 năm
4. Yêu cầu phẩm chất cá nhân: trung thực, thái độ hợp tác, có khả năng làm việc theo nhóm.

- Lương tháng 13
- 12 ngày/năm

Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp