Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi

Nghe records, phân tích, đánh giá, tìm và chỉ ra lỗi của nhân viên
Kiểm soát chất lượng chung của nhân viên (nghe cuộc gọi, kiểm tra báo cáo, đào tạo)
Đề xuất các giải pháp, phương án xử lý để nâng cao chất lượng cuộc gọi của nhân viên
Đánh giá kỹ năng giao tiếp, ứng xử của nhân viên trong quá trình làm việc
Phân tích và đánh giá các cuộc gọi theo quy trình, quy chuẩn của công ty
Cung cấp phản hồi cho quản lý về việc đánh giá kiểm soát chất lượng nhân viên trong team
Kiểm tra, đánh giá và xử lý khiếu nại
Theo dõi, đánh giá nhân viên định kỳ hoặc theo yêu cầu của cấp quản lý
Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên

Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học
Có kỹ năng phân tích record, đưa ra vấn đề và biện pháp khắc phục
Biết lập kế hoạch phát triển nhân viên theo lộ trình về kỹ năng
Đảm bảo bảo mật thông tin QUYỀN LỢI
Trung thực, có tinh thần kỷ luật cao
Thời gian làm việc: Từ 9h00 đến 18h30
Từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần
Nghỉ trưa từ 12h00 đến 13h30
Kinh nghiệm: Có background QC

Mức lương: Thỏa thuận (8-10tr)
Cơm trưa miễn phí tại văn phòng
Các ngày nghỉ Lễ/Tết theo quy định của Luật Lao động

- Đơn xin việc.
- Sơ yếu lý lịch.
- Hộ khẩu, chứng minh nhân dân và giấy khám sức khỏe.
- Các bằng cấp có liên quan.