Nhân viên IT Support

Mục tiêu công việc:

- Hỗ trợ vận hành & tương tác trực tiếp với người dùng để xác định bản chất của bất kỳ vấn đề người dùng gặp phải để hỗ trợ, chuẩn đoán và giải quyết các lỗi phần mềm cài đặt, phần cứng, mạng, thiết bị ngoại vi. 

- Quản lý thiết bị IT; đảm bảo hoạt động tối ưu của tất cả các vấn đề liên quan CNTT cho văn phòng, người dùng cuối. 

Nhiệm vụ:

- Hỗ trợ các vấn đề liên quan CNTT cho văn phòng và người dùng cuối theo yêu cầu của quản lý.

- Cài đặt và cấu hình phần cứng máy tính, phần mềm, hệ thống, mạng, máy in và thiết bị ngoại vi cho văn phòng, người dùng.

- Tiếp nhận thông tin và truyền đạt giải pháp, khắc phục và xử lý sự cố các vấn đề liên quan CNTT cho văn phòng, người dùng cuối.

- Chuẩn đoán & phản hồi các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp, qua điện thoại, thư điện tử, liên quan phần cứng, phần mềm, mạng .

- Khuyến cáo & đưa các giải pháp cho người dùng về hành động thích hợp liên quan CNTT .

- Xác định, chuẩn đoán các vấn đề leo thang, tình huống đòi hỏi sự chú ý khẩn cấp, thông báo cấp quản lý về các vấn đề xử lý sự cố định kỳ liên quan CNTT.

- Duy trì thái độ dịch vụ hỗ trợ 1 cách linh hoạt & lịch sự cao trong mọi lúc.

- Các yêu cầu khác theo yêu cầu của cấp trên.

- Tốt nghiệp chuyên ngành công nghệ thông tin

- Chứng chỉ CCNA/MCSA/ITSM là lợi thế

- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương

- Kỹ năng giải quyết vấn đề

- Kỹ năng ra quyết định

- Kỹ năng giao tiếp

- Khả năng làm việc dưới áp lực cao và theo nhóm

- Mức lương: thỏa thuận, review performance 1-2 lần/năm

• Tuần làm việc 5 ngày, nghỉ thứ 7 - chủ nhật và các ngày lễ Tết.

• 12 ngày nghỉ phép nguyên lương/năm

• Làm việc cùng với những người có 8-10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực software

• Được định hướng phát triển chuyên sâu về công nghệ, nhiều dự án lớn và công nghệ mới

• Có cơ hội làm những việc thách thức, phát huy hết khả năng bản thân

• Bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội đóng đầy đủ theo luật lao động

• MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC: thân thiện, năng động, có cơ hội thăng tiến.

• Được hưởng các CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI của công ty: thưởng lễ Tết, nghỉ mát hàng năm, thể thao, TeamBuilding, các lớp học nâng cao trình độ ngoại ngữ (tiếng Anh, tiếng Nhật)

• Các dịp team building, sinh nhật tháng, ngày lễ, các event nội bộ như Du xuân, Giải bóng đá, Men’s Day, Women’s Day,..

• Hỗ trợ thi chứng chỉ chuyên môn

• Khám sức khỏe 1 định kỳ năm/1 lần.