Nhân Viên IT Onsite - Làm Việc Tại Cần Thơ

- Xác định, chẩn đoán, và giải quyết vấn đề ở mức 1 đối với yêu cầu của người sử dụng máy tính cá nhân, phần mềm máy tính và phần cứng, mạng LAN, WAN, Internet.

- Cung cấp hỗ trợ cài đặt, cấu hình cho người dùng cuối các phần cứng máy tính để bàn máy tính, phần mềm, và thiết bị ngoại vi. 

- Chẩn đoán và giải quyết của người dùng cuối mạng hoặc các vấn đề máy in cục bộ, các vấn đề phần cứng máy tính và e-mail, Internet, dial-in, và các vấn đề truy cập mạng. 

- Cài đặt mạng nội bộ, hệ thống cáp, dây mạng, thoại và các thiết bị như card mạng, màn hình, hub và switch. 

- Triển khai lắp đặt, thay thế thiết bị CNTT như phần cứng máy tính, máy in, máy văn phòng, camera, switch, server hoặc các thiết bị văn phòng khác… 

- Tham gia triển khai các dự án BTBD, triển khai thiết bị, hệ thống CNTT, triển khai hạ tầng CNTT cho khách hàng. 

- Đảm bảo tỷ lệ hoàn thành công việc cam kết SLA trên từng ticket, dự án và trên từng khách hàng. 

- Phối hợp với các kỹ thuật viên khác trong việc xây dựng tài liệu liệu hướng dẫn cho người dùng cuối câu hỏi thường gặp (FAQs

Kỹ năng yêu cầu:

- Có kỹ năng xử lý tình huống yêu cầu hỗ trợ của User. 

- Kỹ năng giao tiếp và sử dụng email, office chuyên nghiệp. 

- Làm việc tốt trong trường hợp độc lập hoặc làm việc nhóm. 

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với các hệ thống giao nhận ticketing (service desk). 

- Ứng viên nhiệt tình chủ động và có trách nhiệm trong công việc. 

- Ưu tiên các ứng viên  

Yêu cầu chung 

.- Đào tạo: Bằng Cao Đẳng trong lĩnh vực công nghệ thông tin liên quan, Bằng Cử nhân trong lĩnh vực công nghệ thông tin liên quan. 

- Chứng chỉ/ chứng nhận: Có các chứng chỉ nghề cơ bản của các hãng như Microsoft hoặc cao hơn là một lợi thế. 

- Kinh nghiệm làm việc tại vị trí IT Support 1 năm hoặc tương đương. Nhân sự được đào tạo theo các practice ITIL. 

Kinh nghiệm/Kỹ năng chi tiết: 

- Tốt nghiệp CĐ/ĐH khối ngành Công nghệ thông tin, Khoa học máy tính, các khối ngành liên quan. 

- Có kiến thức cơ bản về mạng máy tính 

- Có kiến thức về phần cứng máy tính, máy in và các thiết bị ngoại vi.

-Du Lịch

- Phụ cấp 

- Công tác phí 

- Phụ cấp thâm niên 

- Lương : Thỏa thuận theo năng lực của ứng viên 

- Định kỳ xét tăng lương 1 lần/năm 

Thưởng 

- Thưởng các ngày Lễ đặc biệt trong năm bao gồm 30/4, 1/5, 2/9, tết dương lịch… 

- Thưởng kết quả kinh doanh theo năm (Thưởng năng suất hoặc KPI). 

- Thưởng đột xuất theo thành tích đặc biệt hoặc các sáng kiến cải tiến trong công việc. 

Chế độ đãi ngộ khác: 

- Được hưởng đầy đủ các chế độ: BHXH (theo bậc lương BHXH của Công ty quy định), BHYT, thăm hỏi ốm đau, tai nạn, sinh nhật, hiếu hỉ… 

- Các đãi ngộ khác của Công ty 

Địa điểm và môi trường làm việc: 

- Được đào tạo nâng cao kiến thức, kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ. 

- Có nhiều cơ hội được thăng tiến phát triển nghề nghiệp. 

- Môi trường làm việc có tính chuyên nghiệp, năng động, thân thiện và cởi mở.