Nhân Viên IT Hỗ Trợ - IT Helpdesk

• Nhận và xử lý tình huống yêu cầu hỗ trợ từ User.
• Xác định, chẩn đoán và giải quyết vấn đề ở mức 1 đối với yêu cầu của người sử dụng máy tính cá nhân, phần mềm máy tính và phần cứng, mạng, Internet.
• Cung cấp hỗ trợ cài đặt, cấu hình cho người dùng cuối các phần cứng máy tính, phần mềm, và thiết bị ngoại vi.
• Chẩn đoán và giải quyết của người dùng cuối mạng hoặc các vấn đề máy in cục bộ, các vấn đề phần cứng máy tính và e-mail, kết nối Internet và các vấn đề truy cập mạng.
• Sửa chữa đúng hạn các thiết bị máy tính PC hoặc bảo hành, bảo trì từ nhà cung cấp bên thứ ba.
• Giúp cài đặt mạng nội bộ, hệ thống cáp và các thiết bị như card mạng, hub và switch.
• Quản lý hệ thống, xử lý lỗi, hỗ trợ người dùng, tư vấn nâng cấp hệ thống hoặc thiết bị thay thế.
• Cài đặt, sửa chữa phần mềm, hệ điều hành.
• Xử lý các trục trặc thông thường về hệ thống mạng, điện thoại, wifi, điện, camera, cửa từ …
• Giám sát hệ thống và các thiết bị mạng trong văn phòng.
• Nghiên cứu và triển khai các tools, ứng dụng phục vụ cho công việc.
• Viết tài liệu hướng dẫn end user xử lý các tình huống đơn giản thường lập đi lặp lại nhiều lần.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng nhóm/ Trưởng phòng.
• Hỗ trợ cài đặt các thiết bị CNTT cho các cơ sở mở mới hoặc tiếp quản từ đối tác.

• Tốt nghiệp các trường, trung tâm đào tạo về chuyên ngành quản trị mạng, hệ thống.
• Nắm vững về hệ thống phần cứng máy vi tính, có kinh nghiệm xử lý các trục trặc về phần cứng máy tính (máy tính để bàn và máy tính xách tay).
• Cài đặt cấu hình và sử dụng thành thạo hệ thống phần mềm: hệ điều hành thông thường, hệ điều hành server, phần mềm tiện ích, ứng dụng văn phòng.
• Nắm vững các khái niệm về hệ thống mạng máy tính, có kinh nghiệm về việc lắp đặt, vận hành, giám sát và quản trị hoạt động của mạng LAN và các kết nối internet (LAN, ADSL, cáp quang...).
• Nắm vững về hệ điều hành Window
• Có khả năng tự tìm tòi học hỏi, yêu thích và đam mê ứng dụng các công nghệ mới.
• Có tinh thần làm việc nhóm, có trách nhiệm trong công việc
• Có kỹ năng hỗ trợ người dùng từ xa thông qua các công cụ remote
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm.

- Được Công ty ký HĐLĐ chính thức, tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN.
- Thực hiện đầy đủ chế độ theo Luật lao động
- Làm việc trong môi trường hiện đại, nhiều cơ hội phát triển.

Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp