Nhân Viên Hành Chính - CSKH (Đông Hội, Đông Anh, HN)

1- Hành chính

• Tiếp nhận các cuộc gọi đến.

• Tiếp nhận và phân loại các thư từ nhận được.

• Lưu giữ và sắp xếp hồ sơ tài liệu khách hàng, hồ sơ Ban Quản lý Tòa nhà

• Duy trì cập nhật các tài liệu về khách hàng/ thuê bao gồm hợp đồng thuê, tài liệu bàn giao, danh sách thiết bị bàn giao, tài liệu hoàn thiện nội thất, các giao dịch khác

• Trợ giúp công việc hành chính cho các bộ phận khác khi có nhu cầu.

• Hỗ trợ công tác quản lý thực hiện các công việc hành chính như được phân công.

2- Chăm sóc khách hàng

• Hỗ trợ xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng, bảo đảm nhất quán/ minh bạch trong các thông báo tới khách hàng. Tham gia giải quyết các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng cùng các bộ phận liên quan.

• Hỗ trợ công tác quản lý trong việc giải quyết với khách hàng và làm việc khi có yêu cầu.

• Quản lý đỗ xe: hỗ trợ khách thuê đăng ký đỗ xe hàng tháng, hỗ trợ kế toán công tác thu tiền nếu được yêu cầu.

• Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng và chuyển tới Ban quản lý giải quyết theo trình tự.

- Tốt nghiệp từ cao đẳng trở lên 

- Có kiến thức cơ bản về quản lý vận hành tòa nhà

-  Có kiến thức và sử dụng thành thạo máy tính cá nhân (PC) và các phần mềm văn phòng cơ bản.

- Có kỹ năng chăm sóc khách hàng.

- Có kỹ năng giám sát.

- Có kỹ năng giao tiếp và đàm phán.

- Có thể làm ngoài giờ hành chính ( tùy thời điểm sẽ phân công)

- Mức lương thỏa thuận theo năng lực (6 - 8 triệu)

- Thực hiện đầy đủ các chế độ bảo hiểm bắt buộc cho NLĐ;

- Chế độ đãi ngộ tốt:

-  12 ngày phép/năm

- Chế độ ốm đau, thai sản, hiếu hỉ, sinh nhật, tặng quà 8/3,20/10, 1/6, rằm trung thu...

- Chế độ thăm quan, nghỉ mát, teambuilding

- Chế độ thưởng các ngày lễ, tết