Nhân Viên/giám Sát/phó Phòng/trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

- Chịu trách nhiệm về hoạt động dịch vụ khách hàng, xuất hàng và ban hành bản vẽ hộp đơn vị của Công ty.
- Phối hợp liên phòng ban liên quan nhằm đảm bảo cung cấp dịch vụ của khách hàng.
- Phối hợp với Ban giám đốc liên quan tới chiến lược kinh doanh của nhà máy.
- Tuyển chọn và đào tạo nhân viên đáp ứng nhu cầu công việc của phòng ban.
- Phân công, chỉ đạo, giám sát, đánh giá công việc của các Giám sát và Nhân viên dịch vụ khách hàng, hàng xuất, thiết kế để đảm bảo ổn định và dòng chảy công việc phù hợp.
- Liên lạc với khách hàng hàng ngày liên quan đến sản phẩm/đơn đặt hàng/yêu cầu/thanh toán và làm việc với các yêu cầu của các khách hàng khác nhau.
- Xử lý khiếu nại của khách hàng.
- Phối hợp với Bộ phận Bán hàng duy trì và phát triển quan hệ kinh doanh với khách hàng.
- Phân tích đơn hàng/sản phẩm của khách hàng định kỳ và đưa ra đề xuất hỗ trợ phát triển kinh doanh với các khách hàng hiện tại.
- Tham dự các hội chợ để gặp gỡ khách hàng.
- Cung cấp báo cáo về hoạt động bán hàng của Công ty cho Ban giám đốc và Tập đoàn
- Tham gia các công tác quản lý hệ thống nhà máy cùng Ban giám đốc: 5S, Gemba, Lean, Audit nhà máy về hệ thống quản lý chất lượng, hệ thống trách nhiệm xã hội
- Chịu trách nhiệm đào tạo tất cả các nhân viên trong phòng CS nâng cao kĩ năng cứng, kỹ năng mềm để xử lý công việc
- Báo cáo công việc hàng tuần/tháng/quý/năm cho nhà máy và tập đoàn
- Xây dựng mục tiêu chiến lược, kế hoạch hành động cho phòng CS,
- Chịu trách nhiệm duy trì, triển khai các công việc tiêu của của toàn bộ nhân viên phòng CS.
- Theo dõi, đôn đốc, kiểm tra và có chỉ dẫn kịp thời đối với các công việc liên quan trong phòng
- Chịu trách nhiệm dđánh giá kết quả công việc toàn bộ nhân viên phòng CS dựa trên các tiêu chí chung của toàn bộ nhà má
- Thực hiện các công việc khác do BGĐ phân công.

*** Yêu cầu công việc:
- Tốt nghiệp đại học hoặc cao hơn. Ưu tiên chuyên ngành quản trị kinh doanh hoặc tiếng Anh
- Giao tiếp tiếng Anh thành thạo 4 kỹ năng nghe, nói, đọc, viết.
- Thành thạo tin học, sử dụng tốt MS Office, internet…
- Kỹ năng đào tạo, huấn luyện, hoạch định, tổ chức, triển khai, kiểm tra kiểm soát và đánh giá công việc và nhân viên phòng Dịch vụ khách hàng theo định hướng phát triển của công ty
- Kỹ năng giao tiếp và học hỏi tốt.
- Có óc tổ chức và khả năng làm việc độc lập, có trách nhiệm cao trong công việc
- Kỹ năng lãnh đạo.
- Có kỹ năng phân tích và xử lý vấn đề.
- Có kỹ năng làm việc nhóm cũng như làm việc độc lập.

*** Quyền lợi được hưởng:
- Công ty có xe đưa đón CBCNV từ nội thành Hải Phòng.
- Ăn ca miễn phí tại công ty.
- Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Chế độ nghỉ lễ, tết theo quy định của Pháp luật
- Hàng tháng công ty có thưởng hiệu suất, thưởng ý tưởng, sáng kiến, kaizen,…
- Hàng năm có thưởng các ngày lễ như 30/4, ngày 2/9, thưởng tết dương lịch,…
- Thưởng tháng 13, 14, ++
- Ngoài ra còn có các khoản hỗ trợ chuyên cần, hỗ trợ đi lại, hỗ trợ con nhỏ và các hỗ trợ khác theo quy định của Công ty.

*** Hồ sơ gồm có :
- Sơ yếu lí lịch ( theo mẫu, có dán ảnh, đóng dấu giáp lai, trong vòng 6 tháng trở lại)
- Bằng cấp / chứng chỉ bản sao (nếu có)
- 01 bản sao sổ hộ khẩu
- 03 chứng minh thư nhân dân photo công chứng
- 01 giấy khai sinh bản sao công chứng
- 01 giấy xác nhận dân sự
- 01 giấy khám sức khỏe (Trong vòng 6 tháng trở lại)
- 04 ảnh 3x4
- Đơn xin việc

*** Nộp hồ sơ
- Cách 1: Apply CV qua Vietnamworks
- Cách 2: Nộp hồ sơ trực tiếp tại phòng bảo vệ công ty hoặc phòng HCNS.

- Lương thưởng hấp dẫn
- BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật lao động
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động

Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp