Nhân Viên Điều Phối Dịch Vụ Trên Không

Trách nhiệm
• Bảo đảm cung ứng đúng các dịch vụ trên không liên quan đến thức uống, suất ăn, hàng hóa, phụ kiện và các vật phẩm liên quan, dựa trên yêu cầu thực tế từ chuyến bay.
• Tiến hành kiểm đếm trong quá trình giao nhận thức uống, suất ăn, hàng hóa, phụ kiện và các vật phẩm liên quan theo đúng qui trình.
• Phối hợp với đơn vị cung ứng để đảm bảo giao nhận thức uống, suất ăn, hàng hóa, phụ kiện và các vật phẩm liên quan ra chuyến bay đúng thời gian qui định và chính xác.

Nhiệm vụ

• Thực hiện đúng qui định về đồng phục trong suốt ca làm việc của mình.
• Tuân thủ các qui định về điều kiện vệ sinh tại nơi làm việc, đồng phục và các qui định khác về ngoại hình.
• Tham gia các công việc liên quan đến dịch vụ trên không tại sân bay và kho lưu.
• Giám sát để đảm bảo tình trạng vệ sinh tại các khu vực liên quan đến dịch vụ trên không và trang thiết bị vận chuyển.
• Giám sát quá trình giao nhận thức uống, suất ăn, hàng hóa, phụ kiện và các vật phẩm liên quan giữa đơn vị cung ứng và máy bay theo đúng qui trình đã thông qua.
• Bảo đảm qui trình khai thác các dịch vụ trên không tuân thủ đúng qui trình chung của Hãng, đưa ra đề xuất để cái tiến chất lượng dịch vụ và qui trình.
• Thực hiện đánh giá thực tế trên các chuyến bay theo định kì để đảm bảo thực hiện đúng qui trình và báo cáo đề xuất.
• Bảo vệ tài sản, trang thiết bị làm việc liên quan đến dịch vụ trên không.
• Cập nhật kiến thức liên quan đến Hướng dẫn khai thác dịch vụ trên không và phối hợp thực hiện với tiếp viên.
• Bảo đảm sắp xếp đúng và đủ lượng hàng cần thiết cho trang thiết bị sẽ chuyển ra máy bay.
• Đề xuất những giải pháp cần thiết để cải tiến qui trình và chất lượng dịch vụ.
• Kiểm soát qui trình xử lý hàng hóa và sản phẩm liên quan.
• Thực hiện giao nhận và kiểm tra chéo với tiếp viên các mặt hàng đưa ra máy bay để đảm bảo giao nhận đúng và chính xác, đồng thời thực hiện các giải pháp tình huống cần thiết.
• Tuân thủ qui định của Hãng và nhà chức trách tại sân bay.
• Thể hiện tính chuyên nghiệp và kịp thời trong khi thực hiện các qui trình khai thác và thông tin trao đổi với các bộ phận, nhân sự liên quan với mục tiêu giao nhận đúng lúc.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với nhân sự thuộc đơn vị cung ứng, đồng nghiệp và các bộ phận liên quan.
• Có phản hồi kịp thời đối với các thông tin, vấn đề cần giải quyết trong khai thác giữa bộ phận dịch vụ trên không và tiếp viên.
• Hỗ trợ hoặc phối hợp với bộ phận tiếp viên thực hiện phúc đáp, khiếu nại, yêu cầu hoặc qui định liên quan.
• Tuân thủ qui định nêu ra trong Sổ tay nhân viên của Hãng.
• Duy trì mối quan hệ công việc tốt đẹp với đồng nghiệp và các phòng ban.
• Riêng đối với base SGN, nhân viên cung ứng dịch vụ trên không phải có them nhiệm vụ đóng gói hotmeal vì có nhiều nhà cung cấp khác nhau. Khi nhận hotmeal tại kho, phải kiểm đếm và kí nhận với kho trước khi đóng gói.
Nhiệm vụ bổ sung :
• Thực hiện tất cả các nhiệm vụ khác do Bộ phận chuyên trách phân công.
Trên đây là phạm vi công việc được xây dựng với mục đích hướng dẫn cho công việc hằng ngày cho nhân viên chịu trách nhiệm thực hiện, không bao gồm toàn bộ công việc được qui định, có thể được chỉnh sửa khi có yêu cầu.

Yêu cầu công việc :
• Tốt nghiệp Trung Cấp trở lên
• Nam cao trên 1.7m
• Tiếng Anh giao tiếp là ưu thế

- KPIs bunus 2 times per year
- FOC Airline Ticket
- Outbound Teambuilding

Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp