Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Mức lương: 15-20 triệu
Đã hết hạn nộp hồ sơ - 212 lượt xem
Ngày cập nhật: 26/08/2020
Thông Tin Tuyển Dụng
Kinh nghiệm: 1 năm
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Ngành nghề: Ngân hàng/ Tài chính, Tư vấn/Chăm sóc khách hàng
Mô tả công việc
• Trực các kênh tiếp nhận chăm sóc khách hàng của Công ty
• Giới thiệu và hướng dẫn cách sử dụng dịch vụ cho khách hàng.
• Tiếp nhận thông tin, trực tiếp tra cứu, hỗ trợ thông tin cho khách hàng.
• Phối hợp nội bộ tra soát, cung cấp kết quả cho khách hàng
• Phân tích, khảo sát khách hàng, đánh giá chất lượng dịch vụ
• Đề xuất tối ưu công cụ, nâng cao hiệu quả công việc
• Vận hành các dịch vụ về trung gian thanh toán và fintech của công ty
• Xây dựng quy trình, quy định nội bộ đảm bảo chất lượng triển khai các dịch vụ
• Xây dựng tài liệu hướng dẫn, tài liệu đào tạo, FAQs dịch vụ biểu mẫu báo cáo thống kê kiểm soát chất lượng vận hành
• Trực dịch vụ, xử lý giải quyết khiếu nại khách hàng
• Phân tích, khảo sát khách hàng, đánh giá chất lượng dịch vụ
• Đề xuất tối ưu công cụ, nâng cao hiệu quả công việc
Yêu cầu ứng viên
• Tốt nghiệp cao đẳng trở lên các ngành tài chính, ngân hàng, kế toán, công nghệ thông tin.
• Sử dụng tốt tin học văn phòng: Word, Excel, Internet
• Nữ, ngoại hình khá, tuổi từ 20-35
• Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, không nói lắp, không tiếng địa phương
• Khả năng tiếp thu và giao tiếp tốt, chủ động trong công việc
• Nhiệt tình, cẩn thận, nhẹ nhàng, kiên nhẫn.
• Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm trực tổng đài, dịch vụ; có kiến thức về ngành tài chính ngân hàng, thương mại điện tử, cổng thanh toán.
• Đặc biệt ưu tiên các bạn đã có kinh nghiệm tại các công ty liên quan đến trung gian thanh toán, cổng thanh toán.
Quyền lợi được hưởng
Cách thức ứng tuyển
Giới thiệu về công ty

Tầng 3, Tòa nhà Viễn Đông, 36 Hoàng Cầu, Đống Đa, Hà Nội, Việt Nam
Công ty Cổ phần Thanh toán điện tử VNPT (VNPT EPAY) được thành lập bởi Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT), Công ty Thông tin Di động (VMS Mobifone), Công ty Cổ phần Truyền thông VMG và các Cổ đông khác. Ngay từ khi thành lập, VNPT ...Chi tiết
Công ty Cổ phần Thanh toán điện tử VNPT (VNPT EPAY) được thành lập bởi Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT), Công ty Thông tin Di động (VMS Mobifone), Công ty Cổ phần Truyền thông VMG và các Cổ đông khác. Ngay từ khi thành lập, VNPT EPAY đã chú trọng đầu tư, xây dựng cơ sở hạ tầng kỹ thuật, mở rộng kết nối và không ngừng phát triển để trở thành nhà cung cấp dịch vụ thanh toán điện tử hàng đầu tại Việt Nam với mục tiêu mang đến những tiện ích tốt nhất cho khách hàng và lợi ích cho cộng đồng.
Đồng hành với sự phát triển chung của đất nước, hoà nhịp cùng xu hướng thực hiện thanh toán không dùng tiền mặt, với mong muốn trao sản phẩm, dịch vụ đến tay khách hàng, VNPT EPAY phát triển và cung cấp dịch vụ thanh toán điện tử với những ứng dụng công nghệ tiên tiến nhất. Các dịch vụ bao gồm:
Dịch vụ chấp nhận thẻ Thanh toán trực tuyếnVí điện tử, thanh toán Ngân hàngThanh toán di động Phát hành thẻ: thẻ tích điểm chămsóc khách hàng; thẻ nạp đa năng Megacard nạp tiền cho 05 mạng di động lớn nhất tại Việt Nam, nạp tiền cho các game online, thanh toán cho các dịch vụ trực tuyến....Với khả năng kết nối rộng khắp, an toàn, chính xác, giao dịch bằng loại hình thanh toán điện tử sẽ dần thay thế hoạt động thanh toán truyền thống, đem lại lợi ích to lớn cho các doanh nghiệp, cá nhân trong giao dịch thanh toán.
VNPTEPAY luôn dành cơ hội thăng tiến và phát triển cho tất cả ứng viên, đến với VNPTEPAY bạn sẽ được hưởng các lợi ích tốt nhất, làm việc trong môi trường trẻ trung, hiện đại và giàu sáng tạo:
Môi trường làm việc hiện đại, năng động, cởi mở.Mức thu nhập thỏa đáng theo năng lực và kết quả công việc cùng chế độ thưởng quý, cuối năm, thưởng kinh doanh, thưởng tháng 13, thưởng dự án …..Được hưởng chế độ bảo hiểm theo quy định của Luật Lao động.Được hưởng các khoản trợ cấp ăn trưa, điện thoại, đi lại,… theo yêu cầu công việc.Được hưởng chế độ tham quan nghỉ mát trong nước và nước ngoài hàng năm theo chất lượng 4 sao trở lênĐược tham gia Team building 1 quý 1 lầnĐược Công ty tổ chức đi xem phim 1 quý 1 lầnĐược mua bảo hiểm con ngườiTháng lương thứ 13 và các khoản thưởng quý, thưởng dự án, thưởng định kỳ, thưởng lễ, tết…..Được khám sức khỏe định kỳ ít nhất 1 lần / 1 nămTham gia các câu lạc bộ về thể thao, văn nghệ của Công ty. Ẩn chi tiếtCÔNG TY CỔ PHẦN THANH TOÁN ĐIỆN TỬ VNPT
Địa chỉ: Tầng 3, Tòa nhà Viễn Đông, 36 Hoàng Cầu, Đống Đa, Hà Nội, Việt Nam
Quy mô: 100-499 nhân viên