Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

1. Triển khai quy trình Chăm sóc khách hàng, giám sát và báo cáo kế hoạch theo tháng, quý, năm hoặc theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp.

2. Quản lý truyền thông: soạn thảo nội dung SMS, email, newsletter, thư và thiệp gửi đến Khách hàng, hướng dẫn nội dung cuộc gọi điện thoại cho đối tác và khách hàng,…… đảm bảo đúng, đủ, chính xác thông tin.

3. Tiếp nhận, xử lý thông tin khiếu nại, thắc mắc của Khách hàng về sự cố công trình, chất lượng Sản phẩm, dịch vụ công ty.

4. Phối hợp với Phòng Thi công hoặc nhân viên bảo hành, bảo trì thực hiện bảo hành, bảo trì cho khách hàng.

5. Tiếp nhận, cập nhật thông tin; Thực hiện trình kí đầy đủ và theo đúng quá trình luân chuyển hồ sơ (gồm nội bộ và bên ngoài) và quá trình dự án

6. Soạn thảo, quản lý văn thư, công văn hành chánh; lưu trữ bản vẽ, hồ sơ dự án liên quan đến các dự án theo đúng Quy trình và Quy định lưu trữ

- Tốt nghiệp Cao đẳng chuyên ngành kinh tế, quản trị kinh doanh, tiếng Anh. 

- Độ tuổi: 21-30

- Tiếng Anh giao tiếp, không yêu cầu kinh nghiệm

- Kỹ năng mềm: Giọng nói dễ nghe; khả năng giao tiếp tốt, tạo được thiện cảm với khách hàng; tư duy Logic và có kỹ năng xử lý chứng từ.

- Yêu cầu khác: Trung thực, thái độ tích cực, chịu khó và cầu tiến.

- Lương, thưởng theo quý, thưởng cuối năm, lương tháng 13, thưởng thâm niên.

- Hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của nhà nước ( BHXH, BHTN, BHYT);

- Bảo hiểm phi nhân thọ (BHTN 24h)

- Chính sách thai sản dành cho nam có vợ sinh con

- Chính sách du lịch cùng người thân

- Xét nâng lương định kỳ 6 tháng/lần;

- Hưởng các khoản phụ cấp chuyên cần, xăng, điện thoại theo chức vụ và công việc;

- Được tham gia 8 sự kiện lớn trong năm: gồm Team Building công ty (3 lần/năm) và các sự kiện khác.

- Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, năng động.