Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng (Customer Services)

-Số lượng: 02-03 người
-Hình thức: nhân viên chính thức
-Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 (8h00 đến 17h30) và sáng thứ 7 (từ 8h00 đến 12h00)
-Địa điểm làm việc: Tp Hồ Chí Minh
-Mức lương: theo thỏa thuận

-Tiếp nhận điện thoại tổng đài, kết nối điện thoại đến các phòng ban nếu có yêu cầu từ khách hàng.
-Nhận thư từ/đơn hàng của khách hàng và xử lý hàng.
-Theo dõi lộ trình đơn hàng, báo phát cho khách hàng khi được yêu cầu.
-Báo cáo về thông tin cuộc gọi tiếp nhận & công việc hàng ngày khi có sự yêu cầu.
-Phối hợp với các bộ phận nghiệp vụ giải quyết các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng.
-Kết hợp với kế toán theo dõi công nợ khách hàng / đối tác
-Gọi điện chăm sóc sau bán hàng cho các khách hàng của công ty.
-Hổ trợ phòng kinh doanh: gửi báo giá, hợp đồng cho khách hàng, tư vấn giải thích cho khách hàng các điều khoản hợp đồng
-Quản lý thông tin khách hàng, chăm sóc các mối quan hệ với khách hàng, đáp ứng những yêu cầu của khách bằng phong thái thân thiện, chuyên nghiệp.
-Tổng hợp báo cáo doanh thu khách hàng tăng giảm hàng tháng, hàng quý.
-Thực hiện báo cáo hàng tuần/hàng tháng/hàng quý gửi ban Lãnh đạo và các phòng ban có liên quan
-Hoàn thành công việc trong tiến độ chuyên nghiệp

Yêu cầu tuyển dụng
-Kỹ năng đàm phán, giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc độc lập tốt cũng như phối hợp teamwork tốt.
-Cẩn thận, trách nhiệm, cầu tiến, trung thực, nhanh nhẹn, chịu được áp lực công việc.
-Thông thạo vi tính văn phòng; kỹ năng viết & nói tiếng Anh lưu loát
-Ưu tiên có kinh nghiệm về ngành nghề forwarding logistics ít nhất 1 năm.
-Tốt nghiệp Cao Đẳng, Đại học các khối ngành liên quan.

Quyền lợi được hưởng
-Các ứng viên trúng tuyển sẽ được làm việc trong một môi trường thân thiện, năng động
-Có nhiều cơ hội học hỏi thực tế, phát triển năng lực theo khả năng của mỗi nhân viên
-Chế độ BHYT, BHXH, các chế độ lao động khác… theo quy định của nhà nước

- Được hưởng các chế độ phúc lợi theo quy định của nhà nước và của công ty
- Được làm việc trong môi trường năng động, phát triển năng lực theo khả năng từng cá nhân
- Có cơ hội được đào tạo thêm về kỹ năng nghiệp vụ và học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm về nghiệp vụ

Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp