Nhân viên cố vấn dịch vụ

Tư vấn và cung cấp các dịch vụ về SC, BD, bảo hành phụ tùng, phụ kiện…cho xe của KH.

Tiếp nhận và thực hiện nghiệp vụ:

+ Đặt lịch hẹn đón tiếp KH

+ Kiểm tra xe cùng KH

+ Lập lệnh sửa chữa;

+ Báo giá dịch vụ, chi phí dịch vụ bổ sung;

+ Đảm bảo chất lượng, tiến độ sửa chữa

+ Giao xe và chăm sóc KH sau khi làm dịch vụ.

+ Làm việc với Đơn vị bảo hiểm

+ Chịu trách nhiệm về công nợ của KH (theo dõi, đôn đốc, thu hồi công nợ).

- Tiếp nhận các yêu cầu của KH về dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng bảo hành, phụ

tùng, phụ kiện, vật tư xe ô tô…

+ Chịu trách nhiệm xử lý khiếu nại, phản ánh của KH kịp thời, đầy đủ và đầy cảm

thông để chắc chắn rằng mọi khiếu nạicủa KH được giải quyết thỏa đáng.

+ Quản lý, lưu giữ, cập nhật, cung cấp đúng và đầy đủ các thông tin của KH

(bao gồm: tên, địa chỉ gửi thư, số điện thoại, ngày tháng năm sinh, ngày thành

lập công ty, ngày giao xe, Vin…)

-Bằng Cao đẳng, Đại học, Kỹ sư các chuyên nghành liên quan đến ô tô

- Từ 01 – 02 năm kinh nghiệm làm Cố vấn dịch vụ ngành ô tô

- Kiến thức về ngành công nghiệp xe ô tô

- Kiến thức tin học văn phòng

- Kỹ năng giao tiếp tốt

- Khả năng đàm phán, xử lý và giải quyết các khiếu nại khách hàng

- Kỹ năng lập kế hoạch và giải quyết tình huống tốt

- Tác phong làm việc chuẩn mực đúng quy định

- Khả năng đọc hiểu tài liệu chuyên ngành bằng tiếng Anh.

- Ưu tiên có GPLX loại B2

- Nam giới/ Tuổi từ 25 - 35

- Lương cứng: 7- 9 triệu + hoa hồng

- Môi trường làm việc dân chủ, hiện đại, chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến và ổn định lâu dài.

- Được đóng BHXH, BHYT, BH thất nghiệp theo quy định của nhà nước.

- Được hưởng chế độ chăm sóc sức khỏe toàn diện

- Được hưởng các quyền lợi khác theo chính sách của công ty