Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Tiếng Anh)

• Thời gian làm việc: 5 ngày/ tuần. Xoay ca 24/7.
• Đặt lịch hẹn và quản lý lịch hẹn với Bác sĩ và Cơ sở y tế liên kết trong hệ thống của SAS.
• Kiểm tra và tư vấn quyền lợi bảo hiểm/tình hình hồ sơ bồi thường, bảo lãnh viện phí của khách hàng.
• Giải quyết phàn nàn, khiếu nại của khách hàng về kết quả bồi thường, chất lượng dịch vụ.
• Tư vấn sử dụng dịch vụ phù hợp.
• Đảm bảo chất lượng phản hồi, tư vấn tới khách hàng.
• Thời gian phản hồi.
• Chất lượng phản hồi lịch sự, chính xác.

Với nội bộ:

• Phối hợp với các bộ phận trong công ty để kiểm tra thông tin, đề xuất hướng giải quyết.
• Phối hợp với Trưởng nhóm, Trưởng bộ phận trong các tình huống phàn nàn của khách hàng hoặc các tình huống phát sinh.
• Phụ trách các công việc khác, được chỉ định từ Trưởng nhóm, Trưởng bộ phận.

• Tốt nghiệp Trung cấp/ Cao Đẳng/ Đại học.
• Chính trực, giao tiếp tốt với Khách hàng và nội bộ.
• Tinh thần hướng về khách hàng.
• Kỹ năng làm việc nhóm tốt.
• Kỹ năng ứng biến và xử lý vấn đề linh hoạt, tinh thần dám nói – dám làm.
• Tiếng Anh giao tiếp

• 14+ ngày phép/năm.
• Lương tháng 13.
• Khám sức khỏe định kỳ.
• Bảo hiểm Sức khỏe cao cấp cho Nhân viên khi bắt đầu làm và Người thân cho nhân viên làm việc trên 1 năm.
• Du lịch công ty hàng năm.
• Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm thất nghiệp, Bảo hiểm y tế theo quy định của Nhà nước.
• Các phúc lợi khác trao đổi khi phỏng vấn.