Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Thu Nhập 10 Triệu - HCM

-Thu thập thông tin khách hàng
-Đầu mối nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng, đưa ra phương hướng xử lý, trình Trưởng phòng kinh doanh xin ý kiến, thảo luận tại cuộc họp giao ban.
-Chăm sóc khách hàng sau khi học và giữ chân khách hàng
-Phối hợp với phòng marketing để thực hiện các chương trình quảng cáo khuyến mãi, phân tích kỹ những lợi ích của khách hàng khi nhận được, quy trình thủ tục nhận nhằm phát huy cao nhất hiệu quả của kế hoạch marketing theo mục tiêu đề ra.
-Lên kế hoạch để thăm hỏi khách hàng VIP, khách hàng mua sỉ, khách hàng thường xuyên của công ty. Tổ chức thực hiện, kiểm tra, giám sát và điều chỉnh kế hoạch. Ghi nhận ý kiến của khách hàng để cải tiến công việc.
-Chủ động lập kế hoạch tăng quà cho khách trong các dịp lễ, tết, ngày khai trương, ngày thành lập của khách hàng (phối hợp với từng kênh bán hàng để tổ chức thực hiện).
-Tổ chức thực hiện đo lường mức thoả mãn của khách hàng 1 tháng/lần. Báo cáo kết quả Trưởng phòng Kinh doanh, tìm hiểu nguyên nhân gây ra các đánh giá không tốt, chưa đạt của khách hàng, đề xuất giải pháp cải tiến.
-Toàn bộ hoat động chăm sóc khách hàng phải lập thành các quy trình, liên tục tìm các biện pháp để cải tiến liên tục các hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty.
-Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng hàng năm trình Trưởng phòng kinh doanh xem xét và đề xuất Giám đốc thông qua. Tổ chức thực hiện theo ngân sách chăm sóc khách hàng.

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
- Kinh nghiệm ít nhất 1 năm trở lên tại vị trí chăm sóc khách hàng trong môi trường giáo dục
- Giọng nói dễ nghe
- Tiếng anh giao tiếp tốt
- Ứng viên có kinh nghiệm tư vấn, xử lý tình huống nhanh nhẹn.
- Có Kỹ năng giao tiếp và xử lý phàn nàn/khiếu nại
- Đã từng học qua DISC nắm bắt từng khách hàng, am hiểu khách hàng thị trường giáo dục và đào tạo
- Có kỹ năng quản lý thời gian
- Có Kỹ năng phân tích, làm báo cáo, powerpoint, excel nâng cao
- Có kỹ năng làm việc nhóm
- Ưu tiên ngoại hình, cao từ 1m58 trở lên

- Thưởng lương tháng 13, hưởng các chế độ BHXH-BHYT-BHTN theo quy định của luật.
- Nghỉ Lễ, Tết theo quy định Bộ Luật lao động.
- Tham gia các buổi teambuilding, du lịch cùng công ty
- Được làm việc trong môi trường học tập và năng động
- Thưởng nóng khi đạt thành tích xuất sắc và các phần thưởng hấp dẫn khác (thưởng ý tưởng, cố gắng vượt bậc…)

CV
- Đơn xin việc.
- Sơ yếu lý lịch.
- Hộ khẩu, chứng minh nhân dân và giấy khám sức khỏe.
- Các bằng cấp có liên quan.