Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng / Telesales

- Gọi điện cho khách hàng tiềm năng hoặc hiện tại để tư vấn cho họ biết về sản phẩm, dịch vụ của công ty bằng kịch bản soạn trước.

- Trả lời các câu hỏi về sản phẩm hoặc công ty từ phía khách hàng.

- Đặt ra một số câu hỏi để nắm bắt yêu cầu của khách hàng và chốt đơn hàng.

- Nhập và cập nhật thông tin khách hàng trong cơ sở dữ liệu.

- Tiếp nhận và xử lý đơn hàng theo quy trình hợp lý.

- Phối hợp bán hàng với các thành viên telesales trong nhóm và các bộ phận khác.

- Xử lý khiếu nại từ khách hàng để bảo vệ danh tiếng của công ty.

- Đạt chỉ tiêu doanh thu và tạo điều kiện tạo ra doanh thu trong tương lai.

- Ghi âm các cuộc gọi và ghi chú thông tin hữu ích.

- Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực bán hàng, chăm sóc khách hàng hoặc vai trò tương đương.

- Sử dụng thành thạo phần mềm CRM cùng khả năng xây dựng mối quan hệ nghiệp vụ kinh doanh hiệu quả.

- Kỹ năng bán hàng, giao tiếp và thương lượng tốt.

- Kiên nhẫn và khả năng xử lý khi bị từ chối.

- Trình bày thông tin về sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng tiềm năng.

- Tốt nghiệp THPT trở lên, tốt nghiệp đại học, cao đẳng chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Marketing... là một lợi thế.

- Lương cơ bản: 5.500.000đ/tháng

- Phụ cấp xăng xe, cơm trưa: 500.000đ/ tháng

- Thưởng trên kết quả kinh doanh hàng tháng từ 5,000,000đ - 10,000,000đ trở lên

- 12 ngày phép/ năm

- Được đào tạo kỹ năng, nghiệp vụ trước khi làm việc.

- Tham gia đầy đủ các chế độ, chính sách, BHXH, BHYT, BHTT.

- Tham gia các chương trình Team Building, nghỉ mát cùng công ty theo chính sách của công ty.