Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Qua Điện Thoại

• Trực tổng đài, tiếp nhận điện thoại từ khách hàng.
• Đầu mối nhận mọi thông tin về khiếu nại và phản hồi của khách hàng, đưa ra phương hướng xử lý, trình cấp trên xin ý kiến, thảo luận trước khi gửi tới khách hàng.
• Nắm rõ thông tin về chương trình chăm sóc đối tác, tư vấn cho khách hàng khi có yêu cầu.
• Theo dõi lịch làm việc và thực hiện việc tặng quà cho khách hàng theo quý.
• Phối hợp với team để thực hiện các chương trình ưu đãi điểm thưởng cho khách hàng.
• Sắp xếp và lưu giữ thông tin.
• Lên kế hoạch để gọi điện thoại thăm hỏi khách hàng của công ty. Ghi nhận ý kiến của khách hàng để cải tiến công việc

Số lượng: 01, Nữ.
Bằng cấp: Trung cấp hoặc cao đẳng
Độ tuổi: không yêu cầu
Làm việc tại TPHCM.

• Kỹ năng giao tiếp tốt, lịch thiệp, đặc biệt kỹ năng giao tiếp qua điện thoại tốt, giọng nói nhẹ nhàng, dễ nghe.
• Có khả năng nhận biết và phân tích mức độ tình huống từ khách hàng.
• Khả năng xử lý tình huống và giải quyết công việc hiệu quả.
• Có tính cách nhẫn nại và bình tĩnh trong các tình huống khách hàng khiếu nại.
• Nhanh nhẹn, biết cách chủ động sắp xếp công việc.
• Thuyết phục khách hàng tốt.

YÊU CẦU KHÁC;
• Thành thạo máy tính.
• Giao tiếp được bằng tiếng Anh (hoặc ngoại ngữ khác) là lợi thế.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm 1 năm ở vị trí tương đương.

- Lương thưởng cạnh tranh
- Chế độ bảo hiểm theo quy định
- Môi trường chuyên nghiệp

Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp