Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng / Nhắc Phí

- Thực hiện cuộc gọi đến khách hàng để nhắc nhở / thuyết phục khách hàng thanh toán khoản quá hạn.

- Cập nhật vào hệ thống lý do trễ hạn của khách hàng.

- Nhắc nhở khách hàng về phí trễ hạn phát sinh nếu khách hàng chậm thanh toán.

- Hướng dẫn khách hàng phương thức thanh toán.

- Yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin liên lạc mới (nếu có) và báo cho trưởng nhóm.

- Báo cáo cho trưởng nhóm những trường hợp khách hàng có biểu hiện không đồng ý thanh toán hoặc không có thiện chí thanh toán hoặc có biểu hiện gian lận.

- Cập nhật cho trưởng nhóm những trường hợp được miễn phí trễ hạn.

- Gửi danh sách cho trưởng nhóm những khách hàng không có khả năng thanh toán và yêu cầu sự trợ giúp từ nhân viên trực tiếp.

- Giải thích đầy đủ cho khách hàng những vấn đề liên quan đến số tiền trễ hạn.

- Tác phong gọn gàng, lịch sự.

- Trình độ học vấn có thể từ tốt nghiệp THPT trở lên.

- Kinh nghiệm : Không yêu cầu

- Năng động, có kỹ năng giao tiếp tốt qua điện thoại.

- Kỹ năng giải quyết vấn đề, thuyết phục tốt, chịu áp lực cao trong công việc

- Biết sử dụng vi tính văn phòng, email trong công việc.

Ưu tiên: Ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, nhắc phí qua tổng đài có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc 01 trong các vị trí như: telesale, bán hàng, dịch vụ khách hàng, tài chính ngân hàng, trực tổng đài.

- Thu nhập : Từ 10 - 15 triệu (lương cơ bản 6 -7.5tr + bonus + incentive)

- Làm việc 6 ngày / tuần, 1 tháng nghỉ phép 1 lần (nhân viên chính thức).

- Thời gian làm việc : 09h00 - 18h các ngày trong tuần.

- Lương tháng 13.

- Được đào tạo phát triển kỹ năng, thăng tiến trong công việc.

- BHXH, BHYT, BHTN.

- Team Building.

- Môi trường làm việc năng động, thoải mái, nhân viên thuộc thế hệ 9X...

Loại hình công việc: Toàn thời gian, Hợp đồng