Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Số lượng tuyển: 02.

Lĩnh vực ngành nghề: CNTT.

Địa điểm làm việc: Tầng 2, Tòa nhà Ngôi Sao, B15 Khu ĐTM Đại Kim, Nguyễn Cảnh Dị, Hoàng Mai, Hà Nội.

Tính chất công việc: Nhân viên Full-time.

* Mô tả công việc:
- Trả lời và hướng dẫn khách hàng sử dụng phần mềm của công ty.
- Phối hợp với kỹ thuật để hỗ trợ các yêu cầu của khách hàng.
- Thu thập thông tin phản hồi, đánh giá của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Cập nhật tài liệu hỗ trợ khách hàng.
- Theo dõi và giám sát hệ thống qua các công cụ monitor.
- Có thể tham gia thêm các công việc về xây dựng và sử dụng phần mềm để hiểu về quy trình cũng như hoạt động của hệ thống.

- Tốt nghiệp đại học, cao đẳng.
- Yêu thích công việc, có kỹ năng giao tiếp tốt, kiên trì, nhẫn nại, chịu được áp lực.
- Ưu tiên người am hiểu về phần mềm, có kiến thức về hệ thống.
- Chủ động trong công việc, có kỹ năng xử lý tình huống, đề xuất hướng giải quyết công việc tốt nhất và làm khách hàng hài lòng.

* Quyền lợi:
- Được đào tạo về quy trình vận hành hệ thống phần mềm, quy trình hỗ trợ khách hàng.
- Xét duyệt vị trí tốt dựa trên năng lực làm việc.
- Hưởng đầy đủ quyền lợi của một nhân viên như: lương cơ bản, lương năng suất, hỗ trợ ăn ca, bảo hiểm xã hội, chế độ nghỉ mát, thưởng các ngày lễ, thưởng Tết, …
- Môi trường làm việc trẻ, năng động, sáng tạo.
- Tham gia các hoạt động gắn kết của công ty như: liên hoan gắn kết hàng tháng, teambuilding và các hoạt động khác.

* Giới tính: Nữ.

* Mức lương: Từ 5,000,000 VNĐ đến 9,000,000 VNĐ.

* Yêu cầu hồ sơ: CV Tiếng Việt.

- Hưởng đầy đủ quyền lợi của một nhân viên như: lương cơ bản, lương năng suất, hỗ trợ ăn ca, bảo hiểm
- Được đào tạo về quy trình kinh doanh, hỗ trợ khách hàng
- Môi trường làm việc trẻ, năng động, sáng tạo

Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp