nhân viên chăm sóc khách hàng

Tiếp nhận thông tin khách hàng từ Data dữ liệu của Công ty.
-Nắm rõ, thành thạo thông tin về Tour.
-Tư vấn khách hàng qua điện thoại, qua email hoặc gặp trực tiếp.
-Tư vấn, thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm. Chủ động, linh hoạt nắm bắt yêu cầu đặc thù của khách hàng để điều chỉnh dịch vụ.
-Nhận thông tin yêu cầu mua sản phẩm qua: điện thoại, qua email hoặc gặp trực tiếp.
-Lập hồ sơ bán hàng & cập nhật hệ thống.
-Theo dõi, cập nhật thông tin khách đã mua sản phẩm
-Cập nhật thông tin khách đã mua gói sản phẩm.
-Theo dõi tình trạng triển khai của tour & các chi tiết dịch vụ liên quan.
-Kết hợp các bộ phận khác hỗ trợ, chăm sóc khách, giải quyết tình huống trên tour & sau tour.
-Quản lý hoạt động chung của công ty đảm bảo tuân thủ đúng quy định của Công ty và pháp luật của Nhà nước
-Chăm sóc Đại lý của công ty.
- Hỗ trợ tốt hoạt động của công ty.

- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên về ngành Du lịch.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng thuyết phục cao.
- Có khả năng tổ chức, triển khai công việc một cách độc lập và quản lý thời gian tốt.
- Tác phong chuyên nghiệp, tự tin.
- Giọng nói lưu loát, thiện cảm, dễ nghe, phát âm chính xác.
- Ngoại hình ưa nhìn.
- Sử dụng thành thạo Ms Office.
- Có kỹ năng viết báo cáo, tổng hợp – cập nhật thông tin.

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng về mảng du lịch.
- Có cơ hội thăng tiến, có điều kiện khẳng định bản thân, phát triển các mối quan hệ.
- Được làm việc trong môi trường hiện đại, năng động, bình đẳng và chuyên nghiệp.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN khi làm việc đủ 6 tháng trở lên.
- Được nghỉ chiều thứ 7 & CN, 12 ngày phép năm và các ngày lễ tết theo quy định.

- Đơn xin việc.
- Sơ yếu lý lịch.
- Hộ khẩu, chứng minh nhân dân và giấy khám sức khỏe.
- Các bằng cấp có liên quan.