Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Làm việc tại Tổng đài của Philips Việt Nam
- Tiếp nhận các cuộc gọi đến/ Chat và giải quyết trong phạm vi xử lý.
- Mang đến trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng với sự chuyên nghiệp, cá nhân hóa.
- Giữ chân khách hàng với dịch vụ hiện có thông qua việc sử dụng các kỹ thuật tư vấn/dịch vụ khách hàng chủ động và giúp khách hàng cảm nhận được giá trị từ dịch vụ chăm sóc khách hàng
- Không ngừng nâng cao kiến thức và hiểu biết về sản phẩm, tham gia các khóa đào tạo liên tục để phù hợp với sự thay đổi của chiến lược kinh doanh
- Sử dụng các hệ thống và thực hiện báo cáo các vấn đề cho quản lý để tìm ra giải pháp cuối cùng
- Tuân thủ các chính sách và thủ tục của công ty, đồng thời duy trì thái độ tích cực để cam kết mang đến kết quả xuất sắc cho công ty
- Thực hiện hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công
- Thời gian làm việc: từ 9h00 đến 18h00 (Nghỉ 1 ngày/tuần)

- Thành thạo tiếng Anh (nói, nghe, viết và đọc) – training và trao đổi trực tiếp với quản lý chủ yếu bằng tiếng Anh.
- Giọng nói chuẩn, dễ nghe, không nói giọng địa phương
- Ưu tiên người kinh nghiệm liên quan trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.
- Có kinh nghiệm liên quan đến các sản phẩm Chăm sóc cá nhân, sản phẩm Chăm sóc mẹ và bé là lợi thế
- Có kinh nghiệm thực hiện hỗ trợ kĩ thuật (bao gồm phần cứng/phần mềm) là lợi thế lớn
- Thành thạo tin học văn phòng

- Thu nhập: 10.000.000 - 13.000.000 VNĐ/tháng
- Phụ cấp, thưởng thêm theo chế độ công ty (Làm thêm, Lễ tết,…. )
- Môi trường làm việc năng động, trẻ trung, sáng tạo.
- Hưởng đầy đủ các chính sách theo luật lao động( Chế độ bảo hiểm khi kí hợp đồng chính thức, thai sản,...)
- Được đào tạo chuyên môn & kỹ năng trước khi làm việc.
- Thử việc 30 ngày hưởng lương 85% lương chính thức.

CV Tiếng Anh