Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Quản lý tiếp nhận, xử lý, giải đáp tất cả các phản hồi, yêu cầu hỗ trợ, thắc mắc từ khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ công ty đang cung cấp.

- Chủ động câp nhật, tư vấn ưu đãi và tiếp tục chăm sóc lượng dữ liệu khách hàng hiện có.

- Tăng cường thiết lập, mở rộng quan hệ và dữ liệu khách hàng.

- Liên tục theo dõi tiến trình của tất cả khóa học đang diễn ra, nhằm hỗ trợ khách hàng và giáo viên kịp thời và chu đáo.

- Những công việc khác khi có yêu cầu từ Quản lý trực tiếp/Ban Giám đốc.

1. Trình độ học vấn:

- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Tiếng anh hoặc các chuyên ngánh có liên quan đến Ngôn ngữ Anh/Sư phạm Anh.

2. Kỹ năng:

• Ngôn ngữ: Tiếng Anh tốt 4 kỹ năng (nghe, nói, đọc, viết);

• Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, suy nghĩ logic;

• Kỹ năng làm việc nhóm;

• Kỹ năng xử lý và giải quyết vấn đề;

• Vi tính: Thành thạo vi tính văn phòng;

3. Kinh nghiệm:

- It nhất 06 tháng kinh nghiệm trong Chăm sóc khách hàng hoặc những lĩnh vực có liên quan

- Ưu tiên đã làm qua môi trường Giáo dục Đào tạo Tiếng anh.

4. Phẩm chất cá nhân:

- Yêu thích công việc giao tiếp, thuyết phục;

- Cẩn thận, kiên trì, sẵn sàng làm việc với áp lực cao;

- Trung thực, nhiệt tình và trách nhiệm cao trong công việc;

- Linh hoạt và nhạy bén trong công việc;

- Khả năng hòa nhập và phát huy tốt vai trò được phân công.

- Thu nhập: Thỏa thuận;

- Thời gian làm việc: 05 ngày/tuần, 08h/ngày (8h30 -12h00; 13h30 - 17h00;

- Môi trường làm việc năng động, sáng tạo, đội ngũ nhân viên trẻ, hòa nhã, vui vẻ;

- Được học hỏi văn hóa, tác phong làm việc chuyên nghiệp từ giáo viên nước ngoài;

- Được tiếp xúc, làm việc với đối tượng khách hàng trung và cao cấp;

- Được học hỏi, trau dồi Tiếng Anh cả 4 kỹ năng với đội ngũ giáo viên bản ngữ chất lượng cao;

- Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN, BHTNLĐ-BNN đầy đủ và các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty;

- Thưởng lễ tết, thưởng nóng, thưởng sáng kiến … và du lịch, khám sức khỏe hàng năm;

- Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp cao, rõ ràng, tham gia các lớp đào tạo bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng hữu ích cho công việc và cuộc sống.