Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

1. Tóm tắt công việc

• Chịu trách nhiệm đóng vai trò là người liên lạc giữa khách hàng và công ty. Hỗ trợ khiếu nại, đơn đặt hàng, câu hỏi thắc mắc và các yêu cầu khác của khách hàng

2. Trách nhiệm chính

• Hỗ trợ kiểm tra thông tin đơn hàng cho khách

• Tư vấn về thông tin sản phẩm.dịch vụ

• Trả lời câu hỏi về quy trình hoàn trả hoàn tiền

• Đề xuất giải pháp khi khách hang gặp vấn đề khi mua hàng

• Cố gắng thuyết phục khách hàng xem xét lại việc đánh giá xấu cho gian hang và sản phẩm

• Thông báo cho khách hàng về các giao dịch và chương trình khuyến mãi sắp tới

• Tổng hợp các báo cáo về tương tác của khách hang theo tuần hoặc theo tháng

• Có kinh nghiệm về lĩnh vực chăm sóc khách hang. Kiến thức về thương mại điện tử là một lợi thế

• Giao tiếp, thuyết phục tốt

• Thái độ chuyên nghiệp, chủ động, tích cực trong công việc

• Có khả năng làm việc đọc lập và làm việc nhóm

• Sử dụng tốt tiếng Anh là một lợi thế

 Mức lương 7.000.000đ/ tháng, cấp bậc và mức lương tăng theo từng năm.

- Được đi du lịch hằng năm.

- Được đóng BHYT, BHXH, BHTN đầy đủ, Tham gia BH PTI

Thời gian làm việc:

Xoay ca theo sự phân công

Ca 1: 8am-5:30pm

Ca 2:1:30pm-11pm

( Nghỉ giữa ca 1h30 )

Địa điểm làm việc: Số 6, Thái Văn Lung, Bến Nghé, Quận 1

Website: aad.asia

Ngành: TMĐT, FMCG