Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

• Liên hệ, phỏng vấn khách hàng sau 3-5 ngày kể từ ngày mua xe mới hoặc làm bảo dưỡng, sửa chữa xe tại Công ty để và tiếp nhận ý kiến phản hồi của khách hàng. Thống kê và báo cáo lại cho Trưởng phòng.
• Theo dõi tỷ lệ khách hàng quay lại làm dịch vụ và không quay lại so với tổng số xe bán ra mỗi tháng và mỗi 06 tháng. Phân tích lý do và đề xuất biện pháp cải thiện.
• Nhắc khách hàng vào bảo dưỡng theo các cấp bảo dưỡng định kỳ. Sắp xếp lịch hẹn tại bảng khu vực dịch vụ. Chuyển lịch hẹn cho CVDV và đón tiếp Khách hàng.
• Thực hiện các công việc theo quy trình của Hãng & quy trình của Đại lý
• Phối hợp cùng bộ phận IT thường xuyên cập nhật các hoạt động chăm sóc và các chiến dịch lưu giữ khách hàng lên Website của đại lý
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng phòng

• Nữ - Độ tuổi: Không quá 30 tuổi
• Ngoại hình ưa nhìn, giọng nói truyền cảm, không nói tiếng địa phương.
• Tốt nghiệp cao đẳng trở lên.
• Có kiến thức cơ bản về sản phẩm và lĩnh vực kinh doanh, dịch vụ ô tô là một lợi thế.
• Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình tốt
• Kỹ năng thiết lập mối quan hệ, chăm sóc khách hàng
• Tiếng Anh trình độ B trở lên.
• Sử dụng được các phần mềm tin học văn phòng cơ bản
• Nhanh nhen, nhiệt tình và có khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc theo nhóm tốt.

- Lương tháng 13
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
- Nghỉ phép có lương theo quy định

Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp