Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Giải đáp, cung cấp thông tin, tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong việc đặt xe qua điện thoại hoặc đặt xe trực tuyến qua website/ứng dụng nhằm mang đến những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

- Tư vấn chăm sóc khách hàng qua email, facebook, live chat.

- Ghi nhận ý kiến phản hồi từ khách hàng để đóng góp cải thiện hệ thống.

- Trao đổi với đối tác chủ xe để giải quyết kịp thời, nhanh chóng các vấn đề phát sinh (nếu có).

- Phối hợp với những bộ phận khác để giải quyết vấn đề chung và các nhiệm vụ khác từ trưởng nhóm.

- Trung thực, nhanh nhẹn, chịu khó và biết lắng nghe.

- Kỹ năng giao tiếp tốt, phát âm chuẩn, giọng nói nhẹ nhàng dễ nghe.

- Có máy tính cá nhân, thành thạo tin học văn phòng.

- Tốt nghiệp trung cấp trở lên, không yêu cầu kinh nghiệm. Ưu tiên sinh viên mới ra trường.

- Đối với nhân viên chưa có kinh nghiệm: được đào tạo những kỹ năng liên quan đến chăm sóc khách hàng, được tạo điều kiện tối đa để học hỏi, trải nghiệm.

- Có kinh nghiệm điều hành xe du lịch, xe cho thuê là một lợi thế. 

- Có kinh nghiệm hoặc hiểu biết về thương mại điện tử là một lợi thế.