Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

1 Đảm nhận công việc gọi điện chăm sóc khách hàng ( CSKH)  được phân công

2 Giải đáp các thông tin khiếu nại về sự cố, lỗi, yêu cầu đổi trả hàng của khách hàng

3 Thu thập thông tin khách hàng trực tiếp , xây dựng thông tin khách hàng

4 Thông báo đến khách hàng các chính sách, ưu đãi, chương trình khuyến mại của công ty theo sự chỉ đạo của trưởng bộ phận

5 Điều phối thông tin khách hàng tới các bộ phận liên quan nhằm giải quyết các thắc mắc, khiếu nại, tư vấn sản phẩm, cung cấp thông tin khuyến mại, bảo hành sản phẩm, đổi trả hàng... đảm bảo quá trình tác nghiệp của bộ phận luôn chính xác, kịp thời, đúng quy trình, quy định của công ty

6 Phối hợp với các phòng, các bộ phận khác để đảm bảo hoàn thành mục tiêu hoạt động của bộ phận và Trung tâm Dịch vụ khách hàng

Kinh nghiệm: 6 tháng Chăm sóc khách hàng, Telesale

Kiến thức: Kiến thứcpháp luật

Kiến thức sản phẩm

Kỹ năng: Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục

Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian hiệu quả

Khả năng: Kiên nhẫn, giao tiếp, thuyết phục, sắp xếp công việc khoa học

Khả năng làm việc nhóm và độc lập

 Làm việc với thu nhập ổn định: Lương cứng 5 triệu/ tháng;

2 Thu nhập không giới hạn: 1 % giá trị hợp đồng thiết kế + 1 - 3 % giá trị hợp đồng thi công

3 Được cung cấp data khách hàng có tiềm năng cao thành Hợp đồng;

4 Được hưởng các phúc lợi theo quy định Pháp luật và cơ chế công ty: Lương tháng 13, Thưởng Lễ, Tết, du lịch hàng năm, sinh nhật,.....