Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Gọi điện thoại cho các khách hàng tiềm năng để giới thiệu tư vấn về sản phẩm / dịch vụ

- Tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng

- Lưu trữ lịch sử cuộc gọi với khách hàng để xây dựng bộ thông tin hữu ích

- Quản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu

- Thu thập thông tin khách hàng từ nhiều nguồn nhiều kênh: online, hội thảo

- Chăm sóc khách hàng, đo lường độ hài lòng của khách hàng sau bán hàng

- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng dựa trên sự tập trung vào nhu cầu mong muốn của

khách hàng

- Biết sử dụng công cụ maketing online như email marketing, Group liên quan đến công việc,

- Báo cáo với cấp trên về tiến độ và kết quả kinh doanh hàng tuần

- Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành tương tự 

- Có kinh nghiệm làm việc từ 1 - 2 năm ở vị trí nhân viên telesales hoặc các vị trí khác liên quan đến sales/ chăm sóc khách hàng là một lợi thế

- Quen thuộc với các phần mềm liên quan và hệ thống điện thoại

- Có khả năng học, tìm hiểu về sản phẩm, dịch vụ và mô tả/diễn giải chúng tới các khách hàng tiềm năng 

- Thành thạo kĩ năng giao tiếp và làm việc với đội nhóm

- Bình tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị từ chối

- Thành thạo kĩ năng đàm phán thuyết phục, có khả năng xử lí các vấn đề phát sinh và giải quyết những phàn nàn tiêu cực

- Lương + Thưởng

- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, sáng tạo, năng động.

- Được đào tạo miễn phí: kiến thức sản phẩm, các kỹ năng kinh doanh và các kỹ năng mềm khác,…

- Chế độ đãi ngộ khác: Thưởng các ngày lễ Tết trong năm, sinh nhật, nghỉ mát, du lịch hàng năm của công ty.

- Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà nước và các chế độ đãi ngộ khác theo quy định của công ty